Гравця з України попросили сплатити комісію за обробку коштів.
Привіт, це складна ситуація.
виграв трохи грошей
в цьому казино
пройшов перевірку
скинув усі необхідні документи
сплатив всі можливі комісії в сумі (18589 грн.), при цьому не знявши всім навіть гривні.
здавалося б все
і це просто прийшло до висновку
18 грудня по теперішній час
вони надсилають мені сюрприз
так сказати що б не розслаблятися(
Я в шоці
допоможіть, якщо можливо
шкода коштів.
Шановний zakusi960,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви успішно пройшли перевірку KYC? Чи знімали ви кошти з цього казино в минулому?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Тим часом я б настійно рекомендував не сплачувати жодних комісій за обробку, оскільки нещодавно ми натрапили на дуже схожий підозрілий випадок .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та якомога швидше отримати ваш виграш. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дуже дякую, zakusi960, за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт zakusi960,
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Запрошую представника казино до справи:
Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося?
Ви дійсно думаєте
що представник казино
вирішити проблему?
після шахрайства, зробленого казино?
забавно.
шкода, що представник цього казино
ймовірно підтримають цю позицію.
бо це тільки в їхніх руках(
Привіт zakusi960,
Боюся, що ніхто не відповість. Це казино є шахрайським.
На жаль, час від часу таке шахрайство з’являється. Це завжди нове казино без ліцензії, і вони завжди вимагають від гравців щось заплатити: комісію за зняття коштів, податки, VIP-акаунт.
Будь ласка, пам'ятайте, що якщо гравець повинен заплатити за щось, казино завжди може вирахувати це з балансу.
Зараз у нас є 15 справ про це казино, і всі майже однакові.
Оскільки у казино немає ліцензії, ми мало чим можемо допомогти. (ми можемо дати вам поради щодо подальших дій)
Я можу лише порекомендувати вам зв’язатися з https://mychargeback.com/
поясніть їм, що трапилося, і якщо вам пощастить, ви зможете повернути платіж за всі свої транзакції.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Однак у цьому випадку очевидно, що казино є шахрайською схемою.
Тому ми закриваємо цю скаргу як нерозглянуту.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.