ГоловнаСкаргиEasy Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Easy Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1360

Сума: 25 000 ₴

Easy Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.01.2023 | Не вирішено : 19.01.2023
Не вирішено Наш вердикт

Необґрунтоване виправдання

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з України попросили сплатити комісію за обробку виведення коштів, а її обліковий запис заблокували з невідомої причини.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Доброго вечора. Вперше в житті вирішила зіграти в казино. Виграла 25 000. Та не змогла їх вивести. Сплатила всі комісії, пройшла перевірку документами. Сплатила контрольну виплату. І бац. Порушення. Акаунт не просто заблокували. Анолювали без можливості відновлення. Крім того на балансі за рахунок поповнень комісій і виплат залишилось більше 8000 грн. Допоможіть відновити справедливість.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sazhko13,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви успішно пройшли перевірку KYC? Чи знімали ви кошти з цього казино в минулому?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу tomas@casino.guru

Тим часом я настійно рекомендую не сплачувати будь-які комісії за обробку, якщо вони вимагаються від вас, оскільки нещодавно ми натрапили на кілька подібних підозрілих випадків .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Добрий вечір.

Не зовсім розумію, що таке KYC перевірка.

Я пройшла десь 3 етапи оплат комісій +перевірка документів, написали що залишилось внести контрольний платіж і ще відсотки. Я все зробила. Написали, що все пройшло, чекайте 24 год. Почекала. Коштів не було. Написала. У відповідь у вас порушення акаунт анульовано без можливості відновлення. От і все

Публічний
Публічний
1 рік тому

Раніше не виводила ніяких коштів з цього казино.

Я взагалі перший раз грала. І повезло виграти, але вивести кошти не повезло.

Публічний
Публічний
1 рік тому

Є декілька срінів переписки, але чомусь не можу загрузити.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Доброго дня. Цікаво як моя скарга? Щось уже прояснилось?

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sazhko13,


після перевірки положень та умов https://easy-casino.net/en/terms ми зрозуміли, що Україна вказана як юрисдикція з обмеженим доступом, і вам ніколи не можна дозволяти створювати обліковий запис.

«З юридичних причин ми не приймаємо гравців з таких країн: США, Україна, Іран, Північна Корея, Судан і Сирія. Особам, які проживають або знаходяться на території цих країн, не дозволяється відкривати рахунки або вносити кошти на Сайті. У списку юрисдикцій можливі зміни, і вони можуть бути внесені Компанією без попереднього повідомлення гравців. Ви погоджуєтеся не відкривати рахунок і не переказувати на нього кошти, перебуваючи на території однієї з юрисдикцій, перелічених вище».


Чи знали ви про це, створюючи обліковий запис у казино? Чи вдалося вам відновити зв’язок між вами та казино щодо комісій, які вони вимагали від вас?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому

Добрий вечір. Ні я не знала проте, що ви написали вище.

Чому тоді мій акаунт прийняли, чому тоді пропускали оплату комісій?

А коли діло дойшло до виводу, видалили мій акаунт.

Ні відновити діалог з підтримкою не вдалося.

Вони просто зібрали з мене всі комісії і заблокували мене.

Що тепер робити? Я зможу якось повернути хочаб ті кошти, які сплачувала як комісії?

У мене є виписки з карти, якщо треба.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sazhko13,


З інших скарг, нещодавно надісланих проти Easy Casino, здається, що це шахрайське казино, і ми майже не маємо можливості вам допомогти.


На жаль, час від часу таке шахрайство з’являється. Це завжди нове казино без ліцензії, і вони завжди вимагають від гравців щось заплатити: комісію за зняття коштів, податки, VIP-акаунт.


Будь ласка, пам’ятайте, що якщо гравець повинен заплатити за щось, казино завжди може вирахувати це з балансу казино.


Зараз ми маємо близько 15 справ про це казино, які дуже схожі на ваші.


Рекомендую послугу https://mychargeback.com/


Я закликаю вас зв’язатися з ними та пояснити їм, що трапилося, і якщо трохи пощастить, ви зможете подати запит на повернення коштів для всіх ваших депозитів у казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, ssazhko13,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти. Ми кілька разів намагалися зв’язатися з казино, щоб дати їм можливість відреагувати. На жаль, відповіді не було взагалі. Найменше, що ми можемо зробити, це попередити казино та знизити його рейтинг до мінімуму.


file


Оскільки це казино є шахрайством і ми не отримали жодної реакції з його боку, ми закриваємо цю та всі попередні та майбутні скарги як нерозглянуті.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого