Duxcasino - Запити гравця на зняття коштів неодноразово відхиляються.

Привіт,

Мені потрібна ваша допомога щодо мого облікового запису Duxcasino. Сьогодні, 21.06.2023, я отримав 20 бездепозитних безкоштовних обертань від Duxcasino на мій день народження в ігровому автоматі Named Birthday.

Я виграв 2,16 доларів США з цих 20 бездепозитних безкоштовних обертань, вимога щодо ставок для виграшу безкоштовних обертань становила 64,08 доларів США.

Я зробив ставку на 20 бездепозитних безкоштовних обертань, і в моєму обліковому записі з’явилося спливаюче вікно з повідомленням про те, що ставку завершено, я також перевірив вкладку бонусів, і там також було показано, що ставку завершено.

Я подав запит на зняття 30 дол. США, оскільки завершив ставки на 20 бездепозитних безкоштовних обертань, які я отримав сьогодні, але казино Dux відхилило мій запит на зняття коштів і повідомило, що мені все ще потрібно зробити ставку на 120 дол. США для трьох депозитів, які я зробив з дол. 20 кожен на загальну суму 60 доларів США на моєму рахунку до дати, коли я вже втратив усі депозити, які зробив кілька місяців тому. Мені сказали, що я маю поставити загальний депозит 60 доларів США 3 рази, і вони дали мені 120 доларів США як необхідну суму робити ставку.

Я запитав їх, навіщо мені робити ставки на депозити, які я зробив кілька місяців тому, які я вже програв і навіть нічого не виграв і не перерахував з депозитів, які зробив, вони сказали мені, що я повинен це зробити, щоб уникнути відмивання грошей. Смішно, що всі 60 доларів США, які я вклав, я втратив, тож навіщо мені ставити свої депозити, що я програв!?

Вони змусили мене поставити ще 120 доларів США на мої депозити, які я зробив. Я поставив решту 120 доларів США, а потім поговорив з їхньою службою підтримки в чаті, агент чату підтвердив, що моє зняття має бути оброблено зараз, оскільки я завершив ставку на решту 120 доларів США. Після того, як я поставив необхідні 120 доларів США, на моєму рахунку було 50,17 доларів США.

Я подав запит на зняття 50 доларів США. Це був третій раз, коли я подав запит на зняття коштів після спілкування з їхньою службою підтримки в чаті та отримання підтвердження.

Знову мій запит на зняття коштів був відхилений їхньою фінансовою службою електронної пошти втретє, і вони знову сказали мені, що я маю поставити 120 доларів США.

Я надіслав їм електронні листи зі скріншотами, які підтверджують, що я вже поставив необхідну суму.

Будь ласка, допоможіть мені з виведенням коштів, яким вони намагаються мене обдурити. Я зробив усе, що вони мені сказали, але вони все одно не обробляють моє зняття.

Я не можу вкласти жодного знімка екрана. Ваша система не дозволяє мені завантажувати жодні вкладені файли. З’являється червоне повідомлення про помилку. Не вдалося завантажити вкладений файл.

У мене є всі докази на скріншотах, я можу надіслати їх вам електронною поштою.

я можу

Дякую

Рокі

Шановний Rocky_210690!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Duxcasino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви пояснити, у які ігри ви грали, щоб виконати вимоги щодо ставок, встановлені казино? Чи пояснювало казино, навіщо було потрібно робити ставки на ваші депозити, які вже були програні?

Спробуйте опублікувати знімки екрана ще раз? Якщо це не спрацює, надішліть їх на адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Дякую .. вони схвалили відкликання після моєї скарги ..

Дякую

Я радий чути, що казино схвалило ваше виведення коштів. Не могли б ви підтвердити, що ви отримали зняття? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?

Так дякую.

Шановний Rocky_210690!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру