Гравець з Німеччини лише кілька днів тому подав запит на виведення. З тих пір він очікує на розгляд через постійну перевірку облікового запису. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Duxcasino - Виведення гравця було відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 3 000 €
Duxcasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Сьогодні я виграв 3000 євро, і я хочу виплатити його зараз.
Мої документи ще не перевірені.
Я завантажив усе, і, на жаль, я ще не отримав жодного відгуку про те, як діяти далі. Я перерахував 2500 євро через Klarna і 100 євро підтвердив все підтверджено через Paysafecard, а також завантажив його в казино для перевірки. Я прошу вашої допомоги, оскільки це великі гроші.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дорогий Шон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зверніть увагу, що перевірка рахунку KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і завершення цієї ретельної процедури може зайняти кілька робочих днів. Якщо всі дані вірні, у казино не повинно бути причин відкладати виведення коштів.
Згодом це цілком звичайне явище, коли для повного опрацювання знадобиться кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти певний час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Однак, якщо до того часу ви не отримаєте свій виграш, повідомте нас, і ми постараємось вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
У мене проблема, що я завантажив усі документи, такі як посвідчення водія, особистий ідентифікатор, рахунок за мобільний телефон, рахунок PaySafeCard, виписку з банку, квитанції про оплату, і моє підтвердження оплати не приймається, оскільки на ньому немає мого IBAN.
Кожен, хто наполовину серйозний, звертає увагу на передбачуване використання, дату, TAN і, таким чином, може зрозуміти, з якого рахунку надходять гроші. Мій рахунок потрібно підтвердити, щоб я міг виплатити гроші, але нові документи завжди потрібні і не розпізнаються. Таким чином все штучно витягується. Тут рекламується те, що абсолютно не так. Я можу зареєструвати та внести гроші у моєму випадку 2500 за допомогою банківського переказу та 100 євро за допомогою Paysafecard. Тепер я хотів би виплатити кредит у розмірі 3000 євро, а провайдер не погоджується з прийняттям моїх документів, а саме останнього підтвердження платежу. Мої гроші складають 2600 євро в цілому, і тепер мені слід почекати, поки провайдер скаже, можливо, через півроку, ок, ви чекали досить довго? Ці дані, які ви повинні завантажити як доказ, дуже чутливі, і смішно, що я частіше читаю щось подібне, що ви можете платити гроші там ні з чим, але коли справа доходить до виплати, це важко. Буду рада, якщо ви подбаєте про те, щоб мене перевірили. Постачальник отримав все, що було запитано. Мені ніколи не доводилося завантажувати стільки конфіденційних даних, які є нормальними.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
І виплата не очікується, вона відхиляється.
Як довго ваш власний IBAN перебував на переказі в банківському додатку? Призначення Дата Час Тан і місце переказу грошей, щоб я здійснив цей платіж, можна простежити на їх рахунку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Обліковий запис перевірено, мені цікаво, чи мій платіж все одно буде відхилено.
Я отримав електронний лист від служби підтримки.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я повністю розумію ваше розчарування, Шоне. Однак, як я вже згадував раніше, завершення та обробка зняття та перевірки займають кілька робочих днів. Я встановлю таймер на додаткові 4 дні, і якщо до четверга не буде розвитку подій, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними і чекати хороших новин щодо вашого виходу. Наперед дякую за терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Шон,
Чи відбулися зміни після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Гроші були виплачені, у мене був рахунок із видаленими всіма документами. Дякую за ваші старання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо вам, Шон, за підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
