Гравець вніс гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Duxcasino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок.
Автоматичний переклад.
Сума: 40 €
Duxcasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, 01 квітня 2022 року, 18:21 Я зробив депозит у розмірі 40 євро, який було списано з мого банківського рахунку. Але не переведено в казино. Після незліченних спроб написати в підтримку, поки нічого не вийшло. Кожна підтримка сказала мені щось інше. У службі підтримки навіть сказали, що я досягнув ліміту депозиту, який я зробив після депозиту, і в будь-якому випадку залишилося 100 євро безкоштовно XD. Тож мега виправдання, яке не відповідає дійсності. Також є VIP-система, де ви отримуєте бонуси. Я 2 рази просив підтримки, щоб увімкнути його. Це завжди було включено. (У мене все ще є історія caht). Сьогодні я знову написав, і вони сказали, що я видав його сьогодні о 18:33 і в той час я був на роботі XD. Мене не цікавить бонус, а лише невеликий приклад. Я говорю про депозит. LG Daniel B***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Danielbak65!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що я б рекомендував, це зв’язатися з вашим постачальником платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не змогли допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою на місяць і прошу вас тримати нас у курсі. Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Danielbak65!
Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
