Гравець з Бразилії заблокував рахунок і виведення коштів після використання безкоштовних обертань, незважаючи на те, що він не порушував жодних правил. Вони вимагають роз’яснення ситуації.
Автоматичний переклад.
Dupoc Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Автоматичний переклад.
Сума: 55 R$
Dupoc Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
2d 3h 51m 58s
Підсумок випадку
5 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Я зробив кілька депозитів на платформі та виграв безкоштовні обертання. Я використовував безкоштовні обертання, і коли я пішов зняти кошти, вони заблокували моє зняття та мій рахунок. Я не порушував жодних правил.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний Samantaarcenio,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми продовжимо розгляд цієї скарги, чи не могли б ви опублікувати посилання на веб-сайт казино тут, у цій темі?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Дякую за вашу відповідь, Samantaarcenio. Я попросив нашу команду обробки даних додати казино до нашої бази даних, щоб ми могли зв’язатися з ними пізніше, якщо це буде потрібно.
Тим часом дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію:
- Ви проходили верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок?
- Чи вказали казино, чому закрили ваш рахунок? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Заздалегідь дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Мій обліковий запис було підтверджено, і я зміг зняти перше. Після цього він був заблокований без причини, і я не зміг грати або зняти залишки балансу.
Я не отримав відповіді від служби чату. Мені ніхто не відповів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Дуже дякую, Samantaarcenio, за співпрацю. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Привіт, Samantaarcenio!
Дякуємо за ваше терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
дякую!
Автоматичний переклад.
У Dupoc Casino є 2d 3h 51m 58s на відповідь
