ГоловнаСкаргиDuelz Casino - Вилучення гравця затримується.

Duelz Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: £9 000

Duelz Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 14.12.2022 | Вирішено : 20.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Відкликання гравця відкладено на тиждень. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив запит на зняття 9000 фунтів стерлінгів 28/11. Після сплати та верифікації невеликих сум вони попросили надіслати документи для повторної верифікації із зображеннями Face ID із певними вказівками. Пройшов усе це, і мій обліковий запис було повністю перевірено 07/12, але платіж досі не здійснено. Я звернувся до служби підтримки клієнтів, яка повідомила, що передала справу відповідній команді. Я зв’язався зі службою підтримки електронною поштою, яка відповіла лише для того, щоб повідомити, що відкликання все ще очікує без згадки про часові рамки.

Я не розумію, чому це триває так довго.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, omarrehman75,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Duelz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, скільки часу займало зняття в минулому? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що після завершення перевірки отримання виплати може зайняти до 14 днів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Останнє зняття було оброблено за пару годин, оскільки це було 200 фунтів стерлінгів. Виграш при новому виведенні накопичувався за реальні гроші, а не за бонуси. Я востаннє вчора спілкувався з казино і сказав, що це все ще очікує.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино виплатило кошти, коли дізналося, що я подав скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, omarrehman75, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого