ГоловнаСкаргиDuelz Casino - Виграш гравця був обмежений.

Duelz Casino - Виграш гравця був обмежений.

Автоматичний переклад.

Сума: £550

Duelz Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 30.04.2023 | Справу закрито : 10.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграш гравця був обмежений, оскільки бонус мав максимальний ліміт зняття. Скаргу було відхилено, оскільки казино діяло відповідно до своїх умов.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

я отримав кілька безкоштовних обертань, 10 або 15, я виграв 25 або 30 фунтів стерлінгів. Ставка була 590. Я дотримувався правил. Я закінчив вейджер, тому ця сума 650£ була перерахована на мій баланс. Я отримав лише 100 фунтів, навіть каже, що схвалено всю суму. Після того, як я отримав електронний лист про те, що я отримаю лише 100, оскільки це бонус, але я зробив вимогу щодо ставки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт omorfia24,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Duelz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Вам потрібно було зробити депозит, щоб отримати бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Я перевірив умови казино та знайшов таке правило:


"1.8. Виграші, отримані в результаті бонусу або безкоштовних обертань, які виникли без внесення депозиту (тобто "бездепозитний бонус" або "бездепозитний безкоштовний обертання"), не перевищують 100 євро (або еквівалент у валюті), якщо не застосовуються спеціальні умови . Запити на зняття великих сум не виплачуються, а виграші, що перевищують 100 євро, можуть бути конфісковані».


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це безглуздо, тому що тоді чому ви запитуєте вимогу щодо ставки, немає причин залишати когось грати, щоб спробувати завершити ставку й не отримати виплату, коли нарешті вимога щодо ставки буде виконана, але я радий повідомити людям, щоб захистити їх у майбутньому ,не задоволений цим

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт omorfia24,

Бонус фактично закінчується, коли вони скорочують ваші гроші до суми максимального виграшу (100 у цьому випадку) — якщо ви гратимете на ці гроші, вони повинні виплатити з них усе, але поки бонус був активним, вони мали право анулювати залишковий баланс.

Я можу ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер скаргу буде закрито на підставі вищевказаної причини.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого