Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемами після спроби зняти свій виграш; казино закрило його рахунок без пояснень після того, як він запитав про графік виведення коштів. Він не зміг зв’язатися з ними в чаті чи електронною поштою. Його скарга залишилася без розгляду, оскільки він не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.
Правильно грав у цьому казино
втратив гроші, виграв гроші, мене не хвилювало, скільки я втратив, але мене дратує те, що я знімаю свої гроші, і коли я запитав їх у чаті, скільки часу це займе, вони закрили мій рахунок, і тепер я не можу отримати їх.
це огидно, і вони не відповідають на мої електронні листи, і немає номера телефону, за яким можна з ними зв’язатися
Шановний Mgallagher171986,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Я отримав відповідь і сказав, що це займе до 72 годин, перш ніж я отримаю платіж.
тож давайте слідкувати за цим і дивитися, що станеться
Дякуємо за відповідь, Mgallagher171986. Звичайно, я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Усе ще чекаю. Тож мені сказали 72 години, а сьогодні переслідували і навіть сказали не до 10 днів
чому ви, хлопці, затримуєте та скануєте людей!
Досі немає грошей, немає електронних листів
правильно У вас є кілька днів, щоб сказати мені, чи є якісь проблеми, але ні, ви не маєте
ти нічого не згадав
тому моя скарга залишиться в силі, і весь мій огляд залишиться в силі, і ніколи не буде видалено
діагіринг поведінки ви сайт 24/7 ніколи не мав такої лайнової підтримки і так довго чекав на свої виграші
оновлення
Я отримав електронний лист із повідомленням про проблему з моїм обліковим записом і поверненням коштів у касі
добре, ти мене на тайм-ауті, тож як я отримаю свої гроші
це огидно неправильно, і я беру це далі
Чи можете ви повернутися до моєї першої відповіді та надати всю необхідну інформацію?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
