Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гроші йому ще не надійшли. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що обробка коштів може тривати до 14 днів, і попросила його проявити терпіння. Незважаючи на продовження терміну відповіді на 7 днів, гравець не надав жодної додаткової інформації чи оновлень. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця.
Минулого тижня я надіслав у казино незліченну кількість електронних листів із усіма необхідними документами (водійські права та виписка з банківського рахунку), але мені досі не надіслали кошти. Їх система перевірки, яку вони використовують, марна, тому електронні листи з усім надіслано на електронну адресу служби підтримки. Жодної відповіді, незважаючи на те, що у них є все необхідне. Живий чат навіть не працює, тому їх неможливо отримати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
