Племінник гравця зі Сполученого Королівства отримав доступ до її банківського рахунку, вніс 1600 фунтів стерлінгів у казино Duelz і втратив усі кошти. Гравець зв'язався з банком і казино, але не отримав допомоги, і тепер її спроби зв'язатися ігноруються. Скаргу було відхилено, оскільки неможливо довести, хто зробив депозит у казино, і гравець не може вимагати відшкодування після втрати грошей.
Мій племінник отримав доступ до мого банківського рахунку та вніс 1600 фунтів стерлінгів на рахунок сайту азартних ігор duelz, який він створив шахрайським шляхом, грав у азартні ігри та програв усі кошти. Я зв’язався з банком, але вони нічого не змогли зробити, і duelz не допоможе повернути кошти чи допомогти мені в цій ситуації, окрім закриття рахунку, за що я вдячний. Кошти пішли на мій іпотечний кредит, який я маю сплатити завтра, і я дуже хвилююся, і це викликає моє занепокоєння, оскільки я справді страждаю від проблем із психічним здоров’ям. Я кілька разів відповідав на електронні листи, які duelz надсилав мені, але вони більше не відповідають мені, і я не можу зв’язати їх із чатом, оскільки вони заблокували це. Вони ніколи нічого не робили, щоб не помітити проблеми, оскільки вони, здається, дозволили моєму племіннику продовжувати грати
Привіт wilkoflower,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Duelz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, хто є власником рахунку казино, який використовував ваш банківський рахунок для внесення коштів? Чи є спосіб довести, що ваш племінник зробив депозит у казино, а не ви? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, рахунок відкритий на моє ім'я, але я не можу довести, що він зробив депозит лише за те, що він потрапив на мій рахунок і переказав кошти без мого відома.
Представники казино зв’язалися зі мною та передали це своїм старшим і пообіцяли повернутися до мене завтра
Привіт wilkoflower,
На жаль, тепер казино повністю вирішує, повертатимуть вони що-небудь чи ні, але, з нашої точки зору, гроші втрачені, оскільки будь-хто може вимагати таке після програшу в будь-якому онлайн-казино.
Мені дуже шкода, але без жодних реальних доказів у нас зв’язані руки. Ніколи не надавайте інформацію про спосіб оплати третім особам, щоб гарантувати безпеку ваших грошей.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
