Привіт, команда підтримки Casino Guru,
Сподіваюся, у вас все добре. Я звертаюся, оскільки зіткнувся з проблемою на веб-сайті Duelbits, і мені справді знадобиться ваша допомога, щоб її вирішити.
Ось угода: нещодавно я виграв трохи грошей на їхній платформі, і це було фантастично. Але коли я спробував забрати свій виграш, усе пішло ще гірше. Мене раптом попросили підтвердити мою особу, що я зробив без проблем.
Однак після того, як я завершив процес перевірки, вони звинуватили мене у використанні промокодів, яких навіть не існує! У результаті вони конфіскували мій виграш, стверджуючи, що я порушив їхні правила.
Я намагався зрозуміти, що саме я зробив не так, але це було схоже на цегляну стіну. Що ще гірше, вони пішли вперед і взагалі заблокували мій обліковий запис.
Я відчуваю себе досить розчарованим і, чесно кажучи, трохи ошуканим. Я вважаю, що зі мною обійшлися несправедливо, і я сподіваюся, що ви, хлопці, зможете мені допомогти. Буду дуже вдячний за будь-яку допомогу, яку ви можете запропонувати повернути те, що належить мені по праву.
Дуже дякую, що вислухали.
Hey there, Casino Guru Support Team,
I hope you're doing well. I'm reaching out because I've encountered a problem on the Duelbits website, and I could really use your help to sort it out.
Here's the deal: I recently won some money on their platform, which was fantastic. But when I tried to withdraw my winnings, things took a turn for the worse. They suddenly asked me to verify my identity, which I did without any issues.
However, after I completed the verification process, they accused me of using promo codes that don't even exist! As a result, they confiscated my winnings, claiming that I violated their rules.
I've been trying to get some clarity on what exactly I did wrong, but it's been like hitting a brick wall. To make matters worse, they went ahead and blocked my account altogether.
I'm feeling pretty frustrated and honestly a bit cheated. I believe I've been treated unfairly, and I'm hoping you guys can help me out here. Any assistance you can offer in getting back what's rightfully mine would be hugely appreciated.
Thanks a bunch for listening.
Автоматичний переклад.