ГоловнаСкаргиDuelbits Casino - Виграш гравця конфісковано, а рахунок заблоковано.

Duelbits Casino - Виграш гравця конфісковано, а рахунок заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 500 $

Duelbits Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 10.04.2024 | Справу закрито : 24.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Онтаріо виграв на платформі Duelbits, але після перевірки ідентифікації його виграш було конфісковано через нібито використання неіснуючих промо-кодів, що було порушенням їхніх правил. У результаті його акаунт також заблокували без чітких пояснень. Гравець заперечував використання будь-яких промокодів, стверджуючи, що використовував лише власні гроші для ставок на спорт. Однак, оскільки проблема гравця була зосереджена навколо спортивних ставок, ми не змогли надати допомогу, оскільки наш форум розглядав скарги, пов’язані лише з онлайн-казино. Ми порекомендували гравцеві інші ресурси та закрили скаргу через характер проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, команда підтримки Casino Guru,

Сподіваюся, у вас все добре. Я звертаюся, оскільки зіткнувся з проблемою на веб-сайті Duelbits, і мені справді знадобиться ваша допомога, щоб її вирішити.

Ось угода: нещодавно я виграв трохи грошей на їхній платформі, і це було фантастично. Але коли я спробував забрати свій виграш, усе пішло ще гірше. Мене раптом попросили підтвердити мою особу, що я зробив без проблем.

Однак після того, як я завершив процес перевірки, вони звинуватили мене у використанні промокодів, яких навіть не існує! У результаті вони конфіскували мій виграш, стверджуючи, що я порушив їхні правила.

Я намагався зрозуміти, що саме я зробив не так, але це було схоже на цегляну стіну. Що ще гірше, вони пішли вперед і взагалі заблокували мій обліковий запис.

Я відчуваю себе досить розчарованим і, чесно кажучи, трохи ошуканим. Я вважаю, що зі мною обійшлися несправедливо, і я сподіваюся, що ви, хлопці, зможете мені допомогти. Буду дуже вдячний за будь-яку допомогу, яку ви можете запропонувати повернути те, що належить мені по праву.

Дуже дякую, що вислухали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Деніка,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Duelbits Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Чи правильно я зрозумів, що ви активували бонуси на сайті? Ви пам’ятаєте, які бонуси ви активували та звідки ці акції?
  • Чи є у вас збережена частина розмови, де вам повідомляють про це конкретне звинувачення? Поділіться знімками екрана тут або надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, Томаше. Нещодавно я грав у казино Duelbits, не можу точно сказати, коли мій акаунт заблокували, але 10 квітня я більше не міг увійти. Я робив ставки лише на спорт і не брав участі в жодних бонусах чи акціях. Я використовував виключно власні гроші. Однак мене чомусь звинуватили у використанні якихось промокодів. Я зможу надати вам знімки екрана мого спілкування зі службою підтримки Duelbits, щойно я отримаю доступ до свого облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Деніка. Я хотів би підкреслити, що наш форум Casino.guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити цю проблему, якщо ви зосереджені лише на спортивних ставках.

Однак я можу порекомендувати кілька веб-сайтів, які могли б вам допомогти. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вас зацікавив список цих веб-сайтів, і щиро дякую за ваше розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний Томасе,


У будь-якому разі дякую, що намагаєтеся мені допомогти. Якщо для вас це не надто складно, чи можете ви запропонувати ресурс, де я можу обговорити свою проблему?


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякую за розуміння. Я надішлю вам список запропонованих веб-сайтів електронною поштою після закриття цієї скарги.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого