ГоловнаСкаргиDuelbits Casino - Рахунок гравця закрито, а кошти конфісковані.

Duelbits Casino - Рахунок гравця закрито, а кошти конфісковані.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 ₮

Duelbits Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

4d 10h 31m 39s

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Гравець із Канади повідомляє, що його обліковий запис у казино Duelbits було заблоковано без пояснення причин, і вони не можуть увійти. Незважаючи на подання документів для перевірки, гравець стурбований втратою коштів, які, здається, були конфісковані та не отримані корисні відповіді служби підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановна команда Casino Guru!


Я звертаюся з проханням про вашу допомогу у вирішенні проблеми, з якою я зараз стикаюся в казино Duelbits. Мій обліковий запис заблоковано без будь-яких пояснень, і, незважаючи на кілька спроб зв’язатися з їхньою командою підтримки, я не отримав чіткої причини призупинення. Крім того, на моєму рахунку були кошти, які зараз, здається, були конфісковані.


Я намагався увійти до свого облікового запису, але не можу отримати до нього доступ. Щоразу, коли я натискаю кнопку входу, нічого не відбувається, і команда підтримки не надала жодних корисних відповідей чи вказівок щодо вирішення цієї проблеми. Я також надіслав необхідні документи для перевірки, але це не допомогло вирішити ситуацію.


Я глибоко стурбований втратою моїх коштів і відсутністю зв’язку з Duelbits. Я буду дуже вдячний за будь-яку допомогу чи пораду, яку ви можете надати у вирішенні цього питання. Це несправедливо, що мій обліковий запис було призупинено, а мої кошти забрали без пояснення причин.


Заздалегідь дякую за вашу допомогу та з нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Привіт lovick,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Duelbits Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
  • Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Я б рекомендував зв’язатися зі службою підтримки електронною поштою їх казино, щоб пояснити ситуацію, оскільки чат не має такої компетенції, як їхня служба підтримки електронною поштою.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, Нік. Я пройшов підтвердження особи ще 16 жовтня. Я не використовував і не вимагав жодних бонусів, і я грав виключно на власні гроші. Кожен раз мені кажуть, що я порушив якісь правила, і все. Я навіть не можу увійти в обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт lovick і дякую за надану інформацію. Оскільки досі незрозуміло, чому казино заблокувало ваш рахунок, я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт lovick,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цю справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хотіли б запросити Duelbits Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Duelbits!

Будь ласка, надайте мені будь-які докази, що підтверджують передбачувані порушення ваших умов і положень, у яких звинувачують гравця. Ви можете надіслати інформацію мені за адресою " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221);"> michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Міхале,


Надіслав всю необхідну інформацію на вашу електронну пошту.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановне казино Duelbits!

Дякуємо за ваш електронний лист. Я надіслав додаткове повідомлення з додатковими запитаннями та чекаю на вашу відповідь.


Шановний Ловік,

Не могли б ви перевірити, чи хтось із членів вашої родини чи друзів має обліковий запис у Duelbits Casino? Крім того, якщо вони так, чи брали ви участь у грі з того самого місця чи робили ставки на ті самі ігри, що й вони?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Вітаємо, lovick,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.

У lovick є 4d 10h 31m 39s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого