Дякуємо, що звернулися до нас щодо закриття рахунку клієнта та конфіскації коштів. Ми повністю розуміємо важливість прозорості та хочемо надати детальне пояснення вжитих дій.
Підстави для закриття рахунку та конфіскації коштів:
1. Порушення Умов обслуговування (ToS):
Було встановлено, що клієнт, про якого йдеться, порушив наші Умови обслуговування, зокрема щодо чесної гри та цілісності нашої платформи. Під час звичайного аудиту даних ігрового процесу було виявлено, що клієнт брав участь у діях, спрямованих на використання нашої системи таблиці лідерів. Ця експлуатація призвела до того, що доходи в таблиці лідерів були значно непропорційні їхнім фактичним втратам у грі, що вказує на явну спробу маніпулювати системою з метою несправедливої вигоди.
2. Чесність і чесність:
У Duelbits ми прагнемо підтримувати справедливе та безпечне середовище для всіх наших користувачів. У наших Умовах використання чітко зазначено, що ми залишаємо за собою право призупинити або припинити дію облікових записів, які, як виявлено, займаються шахрайською чи нечесною діяльністю. Конкретні розділи наших Умов використання, які були порушені, включають:
- Пункт A: Участь у шахрайстві чи змові.
- Пункт B: використання платформи нечесним способом або використання системи для отримання неправомірної вигоди.
Дії клієнта підірвали справедливість ігрового досвіду для інших гравців і поставили під загрозу цілісність нашої платформи. Це серйозне порушення, яке ми не можемо не помітити.
3. Конфіскація коштів:
Відповідно до наших Умов використання, якщо виявлено порушення такого характеру, виграш клієнта підлягає конфіскації. Однак ми переконалися, що початковий депозит клієнта за вирахуванням будь-яких попередніх знятих коштів було повернуто йому. Клієнта було повідомлено про це рішення, а залишок коштів було повернено на його рахунок для зняття.
Висновок:
Рішення про закриття рахунку та конфіскацію коштів було прийнято нелегко. Він базувався на чітких доказах порушень Умов використання, які вплинули на справедливість і цілісність нашої платформи. Ми вважаємо, що ці дії необхідні для захисту інтересів усіх наших гравців і підтримки надійного ігрового середовища.
Ми сподіваємося, що це пояснення прояснить це питання. Якщо вам потрібна додаткова інформація або у вас є додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.
З повагою,
Thank you for reaching out to us regarding the closure of the customer's account and the confiscation of funds. We fully understand the importance of transparency and wish to provide a detailed explanation of the actions taken.
Justification for Account Closure and Fund Confiscation:
1. Violation of Terms of Service (ToS):
The customer in question was found to be in violation of our Terms of Service, specifically in relation to fair play and the integrity of our platform. During a routine audit of gameplay data, it was discovered that the customer engaged in activities designed to exploit our leaderboard system. This exploitation resulted in leaderboard revenues that were significantly disproportionate to their actual gameplay losses, indicating a clear attempt to manipulate the system for unfair gain.
2. Fairness and Integrity:
At Duelbits, we are committed to maintaining a fair and secure environment for all our users. Our ToS clearly states that we reserve the right to suspend or terminate accounts found to be engaging in fraudulent or unfair activities. The specific sections of our ToS that were violated include:
- Clause A: Engaging in fraudulent or collusive activities.
- Clause B: Using the platform in an unfair manner or exploiting the system to gain an undue advantage.
The customer's actions undermined the fairness of the gaming experience for other players and compromised the integrity of our platform. This is a serious violation that we cannot overlook.
3. Confiscation of Funds:
In accordance with our ToS, when a violation of this nature is identified, the customer’s winnings are subject to forfeiture. However, we have ensured that the customer’s initial deposit, minus any prior withdrawals, has been returned to them. The customer was informed of this decision, and the remaining balance was credited back to their account for withdrawal.
Conclusion:
The decision to close the account and confiscate the funds was not made lightly. It was based on clear evidence of ToS violations that impacted the fairness and integrity of our platform. We believe that these actions are necessary to protect the interests of all our players and to maintain a trustworthy gaming environment.
We hope this explanation provides clarity on the matter. If you require any further details or have additional questions, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Автоматичний переклад.
