Гравець з Норвегії випадково вніс кошти на свій виключений рахунок казино. Тепер йому важко вимагати відшкодування. Справу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення.
Нещодавно я випадково надіслав лайткоїни зі свого самовиключеного облікового запису на суму 8,50 доларів США на свій старий обліковий запис duelbits. Я чомусь не видалив його зі списку контактів, коли сам виключив. Коли я повідомив про це duelbits, вони сказали мені, що не можуть повернути мені мої гроші, і сказали мені припинити зв’язуватися з ними щодо цих грошей. Просто хотів дати людям знати, що вони буквально пограбують вас, якщо ви не будете обережні.
Шановний Тайлерстеллік!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. З надісланого повідомлення я склав враження, що це траплялося в минулому, чи це правильно? Будь ласка, зрозумійте, що якщо сума нижча за мінімально необхідну для виведення коштів, казино не зможе допомогти вам із вашим запитом.
Чи могли б ви повідомити, яка була причина самовиключення вашого облікового запису та чи він був успішно підтверджений у минулому?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Причина самовиключення полягала в тому, що я надто багато грав в азартні ігри і мені потрібно було від цього піти. Тож я самовиключився.
І це трапилося одного разу з сумою в 2,50 доларів, яку вони фактично надіслали мені майже без проблем.
Дуже дякую, tylerstellick, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний Тайлерстеллік!
Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Добрий ранок,
Користувачеві вище вже повернули 8,50 доларів США 18 квітня.
Ми хотіли б зазначити, що значення нижче мінімального 10 доларів США для зняття LTC, і це другий випадок, коли клієнт після попередження зробив депозит на свій самовиключений рахунок.
В обох випадках гроші повернули клієнту.
З повагою
Шановний Тайлерстеллік!
чи можу я люб'язно попросити вас відреагувати?