Гравець з Румунії попросив знятися тиждень тому. Його ще не отримали. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я не розумію, чому у мене залишилося зняття 10 доларів, щоб чекати стільки, скільки я зняв тим часом. проблема в тому, що я не можу зв'язатися з ними з дуельбітів, тому що вони не відповідають на мої листи
Шановний pamelapop9105!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення. Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Чи правильно я розумію, що ваш виграш накопичено за рахунок безкоштовної рекламної пропозиції? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?
Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, у мене були інші виведення коштів, і я отримав їх миттєво, проблема в тому, що зараз я не можу ні з ким зв'язатися, тому що чат не працює і ніхто не відповідає на мої листи
Я повністю розумію ваше розчарування, pamelapop9105. Однак я встановлю таймер на додаткові 5 днів, що дозволить казино два повні тижні обробити платіж, і якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Привіт, pamelapop9105!
Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис забанено назавжди?
Чи правильно я розумію, що ваш виграш накопичено за рахунок безкоштовної рекламної пропозиції? Ви раніше отримували якісь безкоштовні бонуси від цього казино?