Гравець з Росії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку рахунку. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
Duelbits Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.
Автоматичний переклад.
Сума: 97 $
Duelbits Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт усім.
Казино затримує перевірку документів, через що виведення коштів призупиняється.
Казино затримує процес перевірки. Документи прийнято 07.04.2023. Я відправив документи 06.04.2023 за допомогою сторінки завантаження, на яку фахівці підтримки дають посилання в чаті. Експерти не можуть точно відповісти на терміни перевірки.
Цитата:
Мені шкода, але ми не маємо ETA щодо цього на даний момент, друже. Однак одразу ми маємо деяку інформацію, про яку ви дізнаєтеся першими.
Ще один:
Вибачте, але ми не маємо багато інформації про це, як я вже згадував раніше, друже. Це з нашою командою відповідності, і коли інформація буде надана, ви першими дізнаєтеся про це. Дякую за розуміння.
І знову:
Вибачте, але ми не маємо багато інформації, як я вже згадував, мій друже. Це відповідає нашим вимогам, і коли ми отримаємо оновлення, ми повідомимо вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Альтерберне,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, Томаше.
Казино стверджує, що така перевірка займає від 24 до 48 годин. У моєму випадку пройшло більше часу, ніж говорять. До цього зняття коштів оброблялося швидко. У мене є історія зняття коштів, де все було оброблено без затримок.
Я просто хочу, щоб казино правильно виконувало свої умови, як то кажуть. Оскільки я зі свого боку робив усе, щоб ця справа рухалася вперед. І те, що вони роблять, більше схоже на свідоме затягування ситуації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Будь ласка, закрийте справу
Перевірку пройдено. Гроші вивезли.
Дякую всім.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Альтерберне,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
