Привіт! Кілька днів тому я отримав на електронну пошту запрошення взяти участь в ексклюзивному турнірі від Duelbits: «Турнір підмайстрів: ТИЖДЕНЬ 1 — гільдія рибалок». Я теж зробив, і опинився на 2-му місці в таблиці лідерів (таблиці лідерів на основі найвищого множника за одне обертання). `
Посилання на умови використання турніру:
https://duelbits.com/promotions/apprentice-1-fishermen?utm_source=sendgrid&utm_medium=email&utm_campaign=website
У Умовах обслуговування турніру сказано, що люди отримають винагороду через 72 години після його завершення..але я звернувся до служби підтримки 4 дні тому і отримав таку відповідь: «На жаль, ми ще не отримали від постачальника список прийнятних переможців. Щойно його буде надано , виплати будуть здійснені всім переможцям, які відповідають вимогам"
Зрештою, без проблем, просто потрібен час.. але 2 дні тому я знову звернувся до служби підтримки та отримав іншу зовсім іншу відповідь: «Шановний клієнте, як зазначила наша команда менеджерів, вас дискваліфікували з Турніру через акцію зловживання. Це рішення незворотне. Гарного вам дня".
Я дійсно не знаю, що тут сталося. Цей турнір конкретно стосувався найвищого множника за одне обертання, тож про яке зловживання вони говорять?? Я запитав службу підтримки щодо цього "зловживання", але поки що не отримав відповіді... Цікавий факт, що на 2-му ТИЖНІ цього турніру я брав участь і вже отримав свою нагороду, тож як мене забанили??
Чесно кажучи, я втратив гроші, намагаючись посісти друге місце в таблиці лідерів, а потім отримав цю довільну відповідь. Враховуючи, що я не зробив нічого поганого тут і отримав це фальшиве звинувачення, я почуваюся наче «шахраєм». Зрештою, це був турнір, а не роздача чи якась благодійність.
Я використовую Duelbits майже 2 роки, пройшов KYCed, завжди беру участь у цих турнірах зі слотами, і до тих пір не було проблем. Якщо хтось може допомогти мені вирішити цю проблему, було б чудово.. і якщо потрібно, у мене є докази, що я був на другому місці, коли турнір закінчився.
Hello, some days ago i received in my email an invite to participate in an exclusive tournament from Duelbits: "Aprentices Tournament: WEEK 1 - fishermen's guild". So did I, and ended up in 2th from leadearboard (leadearboard based on highest multiplier in a single spin). `
Link Tournament ToS:
https://duelbits.com/promotions/apprentice-1-fishermen?utm_source=sendgrid&utm_medium=email&utm_campaign=website
It said on tournament ToS people would get rewarded 72h after it ends..but i asked support 4 days ago and go this answer: "Unfortunately, we are yet to receive the list of eligible winners from the provider. As soon as this is provided, payout will be made to all eligible winners"
Well, no problem after all, just need some time.. but 2 days ago i asked again in support and got another very different answer: "Dear customer, as our Management team mentioned, you have been disqualified from the Tournament due to the promotion abuse. This decision is irreversible. Have a wonderful day."
I really dont know what happened here. This tournament specifically was about highest multiplier in a single spin so what kind of abuse are they talking about?? I've asked support about this "abuse" but didnt get answer so far...Funny fact is that in WEEK 2 from this tournament ive participated and already get my reward, so how i am banned??
To be fair ive lost cash trying to get 2th spot in leaderboard and then got this arbitrary answer. Considering i did nothing wrong here and got this false accusation i feel kinda "scammed".. After all that was a tournament not a giveaway or some kinda of charity.
I've been using Duelbits for almost 2 years, have KYCed, always participating on those slots tournaments and no problem until then. If someone can help solve me this issue would be great..and if ncessary i have proof i was at second place when tournament ended.
Автоматичний переклад.
