Дякуємо, що звернулися та надали детальну інформацію щодо вашої нещодавньої проблеми з депозитом. Ми розуміємо, наскільки важливо швидко вирішувати такі питання, і цінуємо ваше терпіння протягом цього процесу.
Після розгляду вашої справи ми визначили, що депозит було зроблено за допомогою токена та мережі, які наразі не підтримуються нашою платформою. Хоча ця ситуація виходить за рамки наших стандартних процедур, як жест доброї волі ми зарахували на ваш рахунок суму депозиту.
Будь ласка, зверніть увагу, що всі необхідні відомості про підтримувані токени та мережі чітко вказано на нашій сторінці каси разом із інструкціями для забезпечення безперебійних транзакцій. Хоча ми намагаємося допомогти в таких випадках, процес відновлення може бути складним, тривалим і не завжди гарантованим. Ось чому важливо ретельно дотримуватися наданих вказівок, щоб уникнути подібних проблем у майбутньому.
Ми цінуємо вашу незмінну довіру та завжди готові допомогти. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, без вагань зв’яжіться з нами.
Дякуємо, що обираєте Duelbits, і ми з нетерпінням чекаємо на те, щоб надалі забезпечувати вам плавну та приємну гру.
З повагою,
Thank you for reaching out and for providing the detailed information regarding your recent deposit issue. We understand how important it is to resolve such matters promptly, and we appreciate your patience throughout this process.
After reviewing your case, we identified that the deposit was made using a token and network that are not currently supported by our platform. While this situation falls outside our standard procedures, as a gesture of goodwill, we have credited your account with the deposited amount.
Please note that all necessary details about the supported tokens and networks are clearly stated on our cashier page, along with instructions to ensure seamless transactions. While we strive to assist in cases like this, the recovery process can be complex, time-consuming, and is not always guaranteed. This is why it’s essential to carefully follow the provided guidelines to avoid such issues in the future.
We value your continued trust and are always here to help. Should you have any further questions or require additional assistance, please don't hesitate to contact us.
Thank you for choosing Duelbits, and we look forward to providing you with a smooth and enjoyable gaming experience moving forward.
Best regards,
Автоматичний переклад.
