Гравець із Канади зіткнувся з проблемою депозиту після використання неправильного тегу призначення для транзакції XRP. Спочатку казино стверджувало, що транзакція не була отримана, але гравець переконався, що вона справді була в їхній книзі. Гравець отримав $100 від VIP-менеджера у вигляді бонусу. Через відсутність відповіді від гравця щодо подальших запитів, скаргу було врешті відхилено.
Я зробив помилку, використавши неправильний тег призначення на своєму депозиті xrp. Спочатку мені сказали, що мою проблему розглядає спеціалізована команда, а потім мені сказали, що вони ніколи не отримували транзакцію після пошуку в їхній бухгалтерській книзі, яку я зміг перевірити, і що вони таки отримали мою. Р
Xe
Шановний Тстеллі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути, що у вас все ще виникають проблеми з депозитом XRP, особливо тому, що ви вдруге звертаєтеся до нас щодо тієї самої проблеми, спричиненої використанням неправильного тегу призначення.
Щоб уточнити та допомогти, надайте додаткові відомості?
Якщо у вас є нові повідомлення з казино або додаткові докази, надішліть їх petronela.k@casino.guru . Це допоможе нам провести розслідування та надати кращу допомогу.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Я звернувся до кожного з працівників служби підтримки, і вони сказали мені, що вони ніколи не отримували їх, хоча я зміг знайти транзакцію в їхній книзі за допомогою xrpscan. VIP-менеджер дійсно дав мені 100 доларів, але вони будуть використані в майбутньому проти моїх бонусів, які я отримую, тому я їх отримав, але водночас це негативно впливає на мене. У мене є докази
І вибачте, я користуюся мобільним, тому можу дивно ввести телефони трохи зламані, і я надіслав вам неправильний знімок екрана транзакції, але це та сама помилка, але її я надіслав на shuffle.com, і вони зарахували протягом 20 хвилин без проблем. Я використовував там тег призначення duelbits -__-.
ось правильний. Крім того, сума для передачі бітів дуелі становить 188 xrp, а не 100. Коли я подав скаргу, я подумав, що це запит на суму в доларахДуже дякую, Tstelli, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, Цтеллі,
Я розглянув вашу скаргу та вашу попередню скаргу щодо того самого питання. Дозвольте поставити вам два запитання:
Привіт, вибачте, я думав, що відповів, але це не опубліковано, я бачу. Так, vip-менеджер дав мені 100 доларів, але це було рівноцінно сумі, яку він дав би мені за бонуси на суму, яку я нещодавно вніс того дня. З тих пір я просив бонус, і мені було відмовлено, хоча в мене було більше ніж достатньо депозитів, щоб отримати його нормально.
Привіт, Цтеллі,
Якщо казино нарахувало вам кошти в розмірі 100 доларів США, незважаючи на відсутність тегу транзакції вдруге, це означає, що відсутній лише бонус, чи не так? Я не знаю, як ми можемо вам у цьому допомогти. Боюся, що ми не зможемо змусити казино надати вам бонус.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Крім того, якщо кошти були додані на баланс гравця у вигляді бонусу, як раніше, а не фактичного бонусу, я боюся, що ми не можемо зробити багато з цим. Отже, у нас немає іншого вибору, як відхилити цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
