У гравця з Росії виникла проблема з депозитом у розмірі 3001,25 APE Coin, який був зроблений у версії BEP20 замість запитаної версії ERC20. Хоча казино обіцяє повернути кошти протягом 30 днів, гравець прагне знайти спосіб прискорити цей процес, щоб почати гру.
Шановний 64BitWarrior!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Duelbits Casino.
Я розумію ваше бажання контролювати свій депозит якнайшвидше, однак, можливо, ми не зможемо допомогти вам пришвидшити процес.
У випадках, коли використовувалася неправильна мережа, проблема полягає в постачальнику платежів казино, який може повернути кошти. Я щиро сподіваюся, що процес не займе всі 30 днів, але якщо це станеться, повідомте нас, і ми спробуємо вам допомогти.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
