Шановний aldersonkarl4,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з DuckyLuck Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи правильно я зрозумів, що гроші ще не повернуто на ваш рахунок у казино?
Чи повідомило вам казино, чи знайшов фінансовий відділ транзакцію, яка могла бути відхилена вашим постачальником платежів?
Будь ласка, пересилайте всі повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино, які можуть мати відношення до розслідування вашої справи. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Dear aldersonkarl4,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem with DuckyLuck Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have I understood correctly that the money has not yet been returned to your casino account?
Has the casino informed you whether the finance department has located the transaction that may have been rejected by your payment provider?
Please forward all the communication between you and the casino customer support that could be relevant to the investigation of your case. My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичний переклад.