Виведення гравця відкладається більш ніж на місяць. Він перестав відповідати.
Я виграв гроші в казино та попросив зняття через чек після того, як надіслав форми підтвердження, які їм потрібні, перш ніж вони випустять кошти, і минуло два тижні, і я звернувся до казино, і вони сказали, що надіслали, і дали мені дату та номер для відстеження, це було з вересня 2021 року, а зараз листопад 2021 року, і я досі не отримав свій чек, незважаючи на те, що сказав їм, що не отримав зняття коштів, і запитав їх, чи був чек переведений в готівку, і вони відповіли, що це не так. запитав, чи я його не отримав, і його не перераховано, чому бухгалтерія не може просто анулювати чек і надіслати мені новий і назвати його хорошим, вони відповідають, що надіслали його, у що я хочу вірити, але коли я відчуваю, що вони намагаються обдурити мене, коли я надсилаю електронні листи простою англійською мовою, я відчуваю, що це шахрайство, коли вони не слухають мого запиту про анулювання та надсилають мені новий чек, що це засмучує, і я звертаюся до суду, якщо це не відбувається робота!😡
Привіт, Антоній,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з DuckyLuck Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо справу.
Це ваш перший виведення в казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено? Не могли б ви надіслати нам будь-яке повідомлення між вами та казино щодо цієї проблеми? Надішліть, будь ласка, на nikolas.b@casino.guru.
Зауважте, що якщо це ваш перший запит на виведення в казино, може знадобитися до 14 днів, перш ніж гроші надійдуть на ваш рахунок, однак ми не знаємо, скільки часу це може зайняти з чеками, але це набагато повільніше спосіб оплати.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам у вирішенні вашої проблеми.
З повагою,
Нік
Отже, мій обліковий запис підтверджено, і я зняв кошти, але це не було підтверджено, тому я зробив скасування, що автоматично. У мене є листи від них, дозвольте мені їх знайти, і я надішлю їх вам
Чи правильно я розумію, що ви скасували відкликання? Отже, наразі у вас немає незавершених платежів і чеків у дорозі?
Ні, в минулому у мене було скасування зняття коштів, гроші, про які я зараз говорю, ніколи не доходили мені
Дякую, Ентоні, за надання додаткової інформації щодо справи. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Вільяму, який відтепер буде вам допомагати.
Привіт, Антоній,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити DuckyLuck Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Привіт, Конголісіс і Вільям. Дякуємо, що звернули нашу увагу на це питання. Швидко перевіривши, я помітив, що чек надіслано, надано номер відстеження, і він відображається як отриманий. Наразі чек не було переведено в готівку, і ми попросили припинити оплату за нього.
Гроші будуть повернуті на рахунок гравця, як тільки ми підтвердимо, що перевірка зупинена. З моменту запиту може пройти до 48 годин. Після цього клієнту доведеться подати запит на нове зняття коштів.
Шановне казино,
повідомте нас, коли гравець зможе знову попросити вивести, будь ласка.
Ми хотіли б попросити DuckyLuck Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Привіт Вільям. Скасування було оброблено, і я бачу успішний платіж, надісланий клієнту 12/03 через BTC. Подальшої кореспонденції не надходило, тому ми вважаємо, що відкликання було отримано клієнтом.