ГоловнаСкаргиDuckyLuck Casino - Виведення гравця було відкладено.

DuckyLuck Casino - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 $

DuckyLuck Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.08.2021 | Вирішено : 18.03.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Майже місяць тому гравець зі Сполучених Штатів подав запит на вилучення. Відтоді воно перебуває на розгляді. Казино виплатило виграш, і скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Минуло майже місяць з того часу, як я подав запит на відкликання. Я грав кілька днів на депозит/бонус. Після виконання всіх вимог до проходження, мої виграші ставали високими, однак у мене було максимум 300 доларів. Тож я дозволив їм забрати мій виграш і попросив 300 моїх. Казино мене проігнорувало, не отримавши відповіді. Мені сказали, що я досвідчений гравець, який більше не має права на бонус. І пряма брехня про статус моїх грошей. Не хороший бізнес.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Шеннон,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення. Чи можете ви підтвердити, що ваш обліковий запис уже повністю підтверджено? Це затримка - це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи правильно я розумію, що платіж все ще перебуває у вашому обліковому записі без обробки?

Це цілком звичайне явище, коли для зняття коштів потрібні кілька днів або навіть тижнів, щоб повністю їх обробити, але майже місяць - це дійсно багато часу.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь на мої побоювання.

Я озирнувся на свої електронні листи. 2 серпня я подав запит щодо питань, що стосуються мого запиту на відкликання. Вони попросили мене оновити всі необхідні документи. Що я зробив на той час. Я фактично продовжував вносити та грати в очікуванні. Коли я все ще бачив, що нічого не відбувається, коли перевіряв стан, я став стурбований і спілкувався з ними в прямому ефірі. На цьому етапі я знову подав всю дійсну документацію, включаючи нову дебетову картку, якою я користувався. Отримавши електронний лист із зазначенням, що мої документи прийняті, вони припинили спілкуватися зі мною через чат або електронну пошту. Я звернувся до Facebook і зміг зв’язатися з тим, хто сказав мені, що це схвалено, однак я більше не отримаю бонусу, оскільки я був досвідченим гравцем. В основному з тих пір просто бігайте. Я не знаю, як це виправити, і відчуваю себе дурним за те, що довіряю і продовжую вносити депозити та грати, вважаючи, що вони вважатимуть мене відданим гравцем, коли мене доїтимуть за гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Шеннон, за відповідь. Якщо ваш платіж нарешті був затверджений, не могли б ви повідомити мене, як тільки його отримаєте? Я терпляче чекатиму на оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я вдячний, що зміг звернутися до мене і, як мінімум, почути. Дуже гарний форум, і сподіваюся, це буде вирішено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Шеннон, за теплі слова. Я терпляче чекатиму хороших новин з вашого боку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Петронела

Я ціную той факт, що можу висловити свої проблеми та проблеми з казино Ducky luck. Я не отримав виведення коштів, і мені було цікаво, чи можу я ще щось зробити, щоб отримати свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Шеннон, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за те, що ви є адвокатом, оскільки я бачу, що у мене є обмежені можливості допомоги. Я з нетерпінням чекаю почути

ти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Шеннон,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити DuckyLuck Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, у чому проблема із виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт,


Я дійсно зауважив, що цей платіж був надісланий 16 серпня через Wire. Я запитаю про це більше з нашої сторони, але також попросіть клієнта перевірити з його боку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я почав грати в Duckyluck наприкінці липня. Я грав на депозиті/акції з мінімальною грою і максимальною сумою виведення 300 $. Я зрозумів, що грав деякий час і виграв близько 1400 доларів. Виконавши вимоги, я звернувся до служби підтримки, щоб перевірити всі необхідні документи, і подав запит на суму 300 доларів США. 2 серпня я надіслав усі необхідні підтвердження. 5 серпня я зробив запит щодо термінів і подав доказ іншої кредитної картки, якою я користувався, і отримав електронний лист із зазначенням, що вони схвалені. Після перевірки на веб -сайті інформації про зняття коштів мені сказали, що я можу зробити сторнування, мабуть, як спосіб оплати мені. Я почав робити знімки екрана після того, як вони заявили, що у мене немає документів. Я знову подав усі запити 11 серпня. Оскільки я зробив все можливе, щоб отримати свої гроші. Той факт, що я взяв те, що вони мені сказали, переконаний, що вони мені заплатять, і я продовжував депонувати та грати, це те, що дійсно мене вражає. Урок засвоїли, але не кинули. Їх вимога сплатити мені - це повна вигадка. Як і всі причини, які вони мені навели, чому вони мені не заплатили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Те, що ви робите, виступаючи за чесну гру для людей, які просто хочуть насолоджуватися цим у наших власних будинках, заслуговує похвали. Дякую за те, що хоча б даєте надію. Цей знімок екрана був зроблений кілька хвилин тому. file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

надішліть мені докази на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru , будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино DuckyLuck відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я відчуваю, що на даний момент це ситуація, коли клієнта просто втомлюють, поки він не здасться. Я надав всю інформацію про рахунок, що підтверджує їх несплату. Проте я не можу змусити їх це надати. Кажуть, вони переказали 300 доларів. 2 потім запитав про гонорари, які зазвичай платять за банківський переказ, який вони все ще стверджують, я мав би отримати 300. Вони не відмовились від зборів, вони ніколи їх не надсилали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Перепрошую, але оскільки ми не отримали від казино жодних доказів щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як „невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми повторно розкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Шеннон,

ти отримав свій виграш, будь ласка? Казино зв’язалося зі мною, і, схоже, ви повинні були отримати свої гроші 30.9.2021 через біткойн.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Нарешті я отримав свої гроші

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Шеннон,

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого