DuckyLuck Casino - Вилучення гравця затримано.

Отримав бездепозитний бонус і зіграв його. Я виграв 200 доларів. після виконання всіх вимог щодо ставок. Мені довелося внести щонайменше 25 доларів. щоб вийти, так я і зробив. Я також поклав ще 30 доларів. Через 2 тижні, отже, 2 депозити в цілому. Вони надіслали мені електронною поштою схвалення депозиту після того, як я надіслав всю документацію запиту, яка у мене є. Ну ... Через 4 тижні у мене досі не було відкликання, і останні 2 електронні листи до їх служби підтримки залишились без відповіді. Я все ще маю доступ до свого облікового запису. Вони просто не спілкуються і не платять мені мою досить виграну суму. Я задовольнив усі їхні вимоги щодо ставки, зробив з ними 2 депозити та отримав підтвердження затвердженого зняття грошей: ... А через 1 місяць грошей немає, а це більше, ніж достатньо часу для сплати. Особливо бачачи, що вони отримують свої гроші відразу, щонайменше вони могли б зробити, це заплатити своєчасно. Але своєчасна оплата продемонструвала б законний бізнес, яким, як вони доводиться, не є.

Шановний Леондельмаре,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, чи ваш висновок вже затверджений? Усі запитувані зняття коштів перевіряються вручну, і якщо ви активували будь-яку рекламну пропозицію, весь бонусний сеанс перевіряється на наявність будь-яких порушень умов використання. Разом із прикрою ситуацією з Ковідом у всьому світі, я вважаю, що саме тому ваш відхід займає трохи більше часу, ніж зазвичай.

Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронеле, ціную ваш оптимізм. Минуло 24 дні, і останні два електронні листи до служби підтримки не отримали відповіді. Ось копія електронного листа, який вони надіслали мені 5/3:

Привіт Лі

Ваша виплата обробляється. Як тільки він буде готовий до відправлення, ви отримаєте повідомлення.

Управління Ducky Luck

Щиро дякую, Леондельмаре, за вашу відповідь. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому? Ваш обліковий запис повністю підтверджено?

Додаткові коментарі гравця:

"Привіт, команда гуру, настільки дивно, що вони насправді виплатили відкликання грошей😳. Я дякую вам за всю вашу допомогу і продовжуватиму підписуватись😉"

Оскільки проблема була успішно вирішена, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Леоне, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру