DuckyLuck Casino - Виграш гравця зник.

Я виграв у 3 іграх у бінго, мав джекпоти та все ще мав можливість вибрати більше кульок на інших картках на моїй дошці з 4 карток, я вирішив почекати та грати в інші розділи гри. Любіть ігрові автомати та покер. Ну, джекпоти та ігри зникли, коли я повернувся.

Я зв’язався з чатом і сказав, що звернеться до служби підтримки.

Досі ні слова.

Я поспілкувався в чаті, і вони сказали, що коли служба підтримки завершить роботу, вони надішлють результати електронною поштою.

Я думаю, що без фотографування це назавжди.

Так розчарований.

Так травмований

Шановна бабуся,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з DuckyLuck Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи була ваша перемога записана у вашій історії гри? Чи записувалися ваші ставки? Чи є якісь підтверджуючі докази інциденту, якими ви можете поділитися з нами? Коли саме ви звернулися до служби підтримки?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт, Томасе, я не зробив знімок чи скріншот. Я повертаюся до своєї історії ставок і намагаюся знайти ідентифікатор гри, щоб надіслати в службу підтримки @duckyluck

Спочатку вони сказали, що зможуть знайти бінго з назвами ігор і якомога більше інформації, яку я можу розкрити.

Я знаю, що я зазвичай граю в pesca і tribo, але я виграв у BINGO GOAL, Cataratas і Rhiberinos. І одного разу я побачив високу цифру та можливість отримати більше м’ячів, я залишив, тож гроші ще були в середині гри, ще не виплачені.

Я повернувся до своєї історії ставок і, схоже, грав у ці три ігри 31/3.

*** Я бачив, що повернувся, щоб переглянути це знову 4/3, тому що з’явився ідентифікатор нової гри.***

Спочатку я зв’язався з ducklucky через чат, і вони сказали, що передадуть це в службу підтримки + мабуть, це два різні відділи, я також надіслав електронного листа в службу підтримки, і це було 6 квітня..

Я зв’язався зі службою підтримки, повідомивши їм, що збираюся переглянути свою історію ставок, щоб знайти закономірність. Я маю на увазі, що це буде остання зіграна гра,

Але також були дні, коли я ходив дивитися на гру, щоб перевірити, чи збираюся я повністю в неї зіграти....

Тож я бачу щось 31/3, а також щось 3/4, і я надіслав ці ідентифікатори в казино

Але вони не дійшли.

Відтоді я переглядав свою історію ставок, намагаючись знайти закономірність. Я знаю, що перестав грати в ці бінго, коли виграв (і все ще мав можливість зіграти більше м’ячів), я також знаю, що повернуся з гри, щоб подивитися на ці бінго, досі не вирішив, чи хочу я заплатити стільки, щоб побачити, чи інші бінго на дошці можуть виплатити.

Мені дуже шкода, але без інформації про ставки, про які йде мова, наприклад ідентифікатора раунду гри або інформації про те, як ставку було зареєстровано у вашій історії гри (став), нам було б неможливо протистояти казино.

Будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути на шляху.

Зверніть увагу, що ставку потрібно записати, щоб ми могли вжити заходів. Якщо ви не можете знайти інформацію в історії ставок, цілком можливо, ці раунди не були записані, і сума вашої ставки не була віднята з балансу вашого казино.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я не помітив будь-яку інформацію, інакше я закрию скаргу.

Я прокручував кілька днів, намагаючись зрозуміти. Ігрові ідентифікаційні номери

У мене є кілька, які можуть бути, але немає ні зображення фактичного виграшу з м’ячами, ні знімка екрана

Я знаю, як тільки я виграв, я перестав грати,

У мене казино перевіряє ідентифікатори цих ігор

Вони надіслали електронний лист, щоб повідомити, що переглядають.

Мені б хотілося більше допомогти, Бабуся.

Якщо в майбутньому ви знайдете будь-які докази щодо справи, не соромтеся вимагати, щоб скарга була відкритою, і ми спробуємо допомогти.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.