Гравець із США, який чекав виплати з Дня Святого Патріка, нарешті отримав свій виграш. Затримка була пов’язана з процесом перевірки особистості казино, відомим як процедури «Знай свого клієнта» (KYC). Гравець висловив своє розчарування через затримку та вважав, що його справа не була пріоритетною. Однак через деякий час і після нашого втручання гравець підтвердив, що отримав свою виплату. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Це було з Дня Святого Патріка, і вони сказали, що так. На оплату знадобилося 3 дні, а її досі не надійшло. І я надсилав кілька електронних листів, намагаючись підтвердити свою особу чи що завгодно, і ніби вони все ще тривають у продовженні, останній електронний лист був «Всі співробітники не працюють на вихідних». Отже, чорт*****, що завгодно. Це купа с****** чувак. Я втомився від цього. Я просто хочу свої гроші. Це навіть не такі великі гроші. Це просто суть, яку ви знаєте, і я дійсно міг би використати ці гроші прямо зараз
Шановний 8inchessoft!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Чи будь-які з ваших документів, що посвідчують особу, були затверджені казино?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Гей, як справи? У мене є одна річ, про яку вони мені сказали, наприклад, я можу краще це сфотографувати. Це було приблизно тиждень тому чи щось таке. Але я все одно наче чекаю.
Але, як ви знаєте, я вже надіслав матеріал усім Asphores інше фото, тому я повинен бути першим у списку. Чесно кажучи, як ви знаєте, я маю на увазі, оскільки вони вже почали працювати, воно вже має бути відкритим і готовим до роботи. Це не носити так, як ти мене знаєш. І весь цей час я знову набирав вагу, щоб поставити його на дно списку. У відповіді на електронний лист, який я надіслав, написано як re As. Тож я маю на увазі, що вони повинні натиснути їх першими. Отже, ви розумієте, що я маю на увазі, тому що як? Я вже так зачекався. Навіщо поставити мене в кінці списку?
Привіт, я просто хочу повідомити йому про те, що мені заплатили
Я хочу повідомити про випадок, який мені заплатили. Велике вам спасибі за перевірку та переконання, що нам усім платять багато ❤️
Шановний 8inchessoft!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
