Гравець зі Сполучених Штатів, який був VIP-персоною в казино, зіткнувся з проблемами після того, як припинив робити депозити, що призвело до зниження його VIP-статусу. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Гра в цьому казино дуже довгий час була хайроллером Golden goose vip гравцем. На початку вони змушували мене почуватися добре, навіть коли я програвав, тоді мені подобалося там грати. Почало ставати все гірше і гірше і гірше. Я буквально пройшов шлях від VIP-топу до найнижчого новачка, яким ви можете бути. Все тому, що я не вносив депозит.
Ви, хлопці, справді змусили мене відчути себе дихом. Витративши купу грошей, ви просто кинули мене на підлогу. Так, я не збираюся робити депозит, коли я не виграю ні до чого
Шановний billyrose73,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему.
Однак, навіть якщо ваш VIP-статус казино було знижено, ми не можемо змусити казино відновити ваш попередній статус. У кожного грального закладу є свої VIP-рівні, і ми не можемо диктувати правила або визначати, кому потрібно підвищити чи знизити рейтинг. Цей принцип узгоджується з нашим підходом не втручатися, коли гравцеві не надається рекламна пропозиція. Казино саме визначає, як воно класифікує гравців на різні рівні, і встановлює критерії такої класифікації.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я міг би менше піклуватися про те, щоб отримати його назад. Я просто, мабуть, засмучений. Я гарний п***** Але як вони збрехали тобі, і буквально? Я був хайроллером VIP E більше року, 1/2 і раптом 1 день, але я повернувся на круги своя. Ні, носити нічого. І я все ще щотижня вкладав там.
Мабуть, я справді вражений тим, як я витратив 100 000 доларів США або близько того, щоб отримати велике трахання. І я не хочу, щоб інші гравці відчували те саме. Я відчуваю, тому що, як я вже сказав, і на початку, коли я вперше почав грати. Вони можуть продовжувати відчувати себе бажаними. Ви відчуваєте, що добре знаєте, як грати? Я робив, навіть коли програвав. Мені було добре, тому що здавалося, що вони небайдужі. Потім керівництво будь-що, щоб покрити і. Облажав усіх.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
