Гравець із Канзасу стикається з проблемами зняття своїх коштів, незважаючи на попередню перевірку, оскільки казино запитує додаткову документацію, зокрема нещодавній рахунок AT&T, який вони неодноразово відхиляють. Надавши різні документи та тижні чекаючи на відповіді, він висловлює розчарування через вимогу повторної перевірки після місяців депозитів і зняття коштів.
Мене вже пройшли верифікацію в минулому, і я раптово виводив кошти з них. Вони хочуть, щоб я показав їм усі ці рахунки у форматі PDF і таке інше, і я показав їм оригінальну завантажену копію рахунка AT&T із датами мого імені та адреси. До біса, це нещодавно - жовтень, і вони постійно надсилають мені повідомлення, що вони. Вони не можуть це прийняти або щось інше, я не розумію, чому вони не можуть це прийняти. Це рахунок. Це підтвердження адреси з моїм іменем та адресою. Я маю на увазі, що це не має сенсу. Оскільки він завантажує pdf-файли, завантажені з веб-сайту AT&T, знімок екрана без обрізання чи ні, і вони просто не мають жодного сенсу для мене. Чувак, я надіслав фотографію, на якій я тримаю свій I D і спереду і ззаду, я не знаю, чи є такий бот, який зберігає так. Надсилайте мені те саме повідомлення знову і знову. якось. Це позначено в їхній системі чи будь-що інше. Але це всі PDF-файли, крім таких, як ви. Я навіть зробив, я навіть зробив зображення, схоже на мій ідентифікатор у форматі PDF. Це минуло близько тижня чи двох, тепер я зв’язався зі службою підтримки та отримав (о, я надіслав повідомлення команді перевірки облікового запису, і вони надішлють вам повідомлення через 3 робочі дні) я чекаю 3 дні, і я повертаюся до служби підтримки клієнтів, і вони повторюють те саме після того, як я надсилаю інший документ, я маю на увазі, я думаю, що вони зараз зі мною возилися або щось таке, будь ласка, допоможіть мені тут, це мене дратує, і його криптовалюта Я вносив на депозит і отримував за це гроші, тому вся ця проблема, яку вони дають мені за 100 $ у BTC, була божевіллям у минулому. Я вносив їм 100, мабуть, близько 1 тисячі загалом і отримав кілька сотень, я не розумію, чому я повинен бути Повторна перевірка через 8 місяців нічого не змінилося, мені справді потрібні ці гроші, щоб оплатити рахунок, будь ласка, допоможіть мені. . з великим коханням 💙💙💙💙💙 До речі, я маю багато електронних листів, не знаю, якщо це правильна електронна адреса, але ім’я користувача правильне
Шановний 951909x,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, і дуже часто казино просять нові документи, навіть якщо обліковий запис гравця було підтверджено в минулому.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Я надіслав виписку з банківського рахунку та рахунок at&t, який завантажив pdf-файл із веб-сайту at&ts
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
