ГоловнаСкаргиDuckyLuck Casino - Гравець скаржиться на неправдиву рекламу та затримку виплат.

DuckyLuck Casino - Гравець скаржиться на неправдиву рекламу та затримку виплат.

Автоматичний переклад.

Сума: 29 220 $

DuckyLuck Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.09.2023 | Справу закрито : 24.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів заробив 29 970 доларів США, використовуючи безкоштовні обертання, однак через те, що максимальна сума виведення коштів становить 750 доларів США, решту суми було втрачено. Казино також неправдиво рекламувало гравця як переможця всієї суми. Основна проблема гравця полягала не в процесі перевірки чи виплаті, а в оманливій рекламі казино щодо її виграшів. Незважаючи на її невдоволення, ми підтвердили, що казино діяло в рамках своїх правил щодо максимального виведення коштів. Її виграш було обмежено вручну після виконання вимог щодо ставок. Тому ми вирішили не розглядати справу далі та відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зіграв бонус безкоштовних обертань. Я отримав бонус, зробивши депозит і пішов на нього, знаючи, що максимальна сума готівки становить 750 доларів. Під час проходження я набрав 29970. Цю пігулку було важко проковтнути. Так, але я проковтнув це, тому що знав, що я граю, вступаючи в це. Моя перша проблема, про яку я знаю, що ви збираєтеся сказати, просто почекайте довше, але в усіх інших казино, у яких я граю, я граю щодня. Вони виплачують протягом перших 24 годин. Навіть підтвердження особи. Очевидно, вони не є казино найвищої якості, тому я чекаю. Це не моя скарга. Моя скарга полягає в тому, що вони поставили мене як переможця на своїй домашній сторінці свого казино. Переможець $29970. Вони залишили це там на два дні. Це була брехня. Я не виграв 29970. Я виграв 750. Цей тікер, який показує нещодавніх переможців, є однією з причин, чому я почав грати на цьому сайті. Мені подобаються ігри, які вони пропонують. Це приводить мене до запитання, що кожен переможець цього квитка заплатив лише 750. Це шахрайство? Я не отримав своїх 750, але намагаюся бути впевненим, що здобуду. Вони просто малюють це, сподіваючись, що я скасую це і поверну їм. Але я ніколи не буду цього робити, і я більше ніколи не буду грати на їхньому сайті, тому що це точно шахрайство та фальшива реклама. Я хочу знати, чи законно для них рекламувати, що я виграв, а ні. З мого досвіду видно, що коли ти щось виграєш, це тобі дарують. Все це чи інакше ви не виграли. Я хочу, щоб інші люди знали мій досвід. Я виграв 6 числа, а 9 числа мою особу ще не перевірили, і, звичайно, вони обробляють це лише в робочий час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний amandaturberville,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, amandaturberville,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій обліковий запис перевірено. Моя проблема полягала більше в тому, як вони рекламували мій виграш такої суми грошей, яку я насправді не виграв. Процес перевірки був тривалим. Мені довелося зв’язатися з ними, щоб дізнатися, що ще потрібно, тому що ніхто не зв’язувався зі мною, щоб повідомити. Це перевірено, і мені заплатили 750 доларів. Вони залишають решту, рекламуючи, що я виграв. Проблема не в тому, що вони його зберігають. Мені це було добре, поки вони не поставили мене на першій сторінці як перемогу. Я не виграв таку суму. Я виграв 750 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки ви отримали свої законні виграші відповідно до правила максимального виведення коштів, ми більше не будемо розглядати цю справу. Важливо зауважити, що виграші вручну обмежуються після виконання вимог щодо ставок, після всебічного аналізу ігрової сесії гравця. Якщо протягом короткого періоду вся сума відображається як така, що можна зняти, це лише тому, що вона ще не пройшла необхідні перевірки та обробку.

Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого