Привіт,
У мене є обліковий запис у DuckyLuck Casino у фунтах стерлінгів (британських фунтах стерлінгів).
Я зняв £804,01. Вчора (19 липня о 18:56 за британським часом) я отримав 0,01333251 BTC. На той час вона становила трохи менше 700 фунтів стерлінгів за Coingecko. Тому залишається ще бл. Під час зняття не вистачає 100 фунтів стерлінгів.
Я зв’язався з казино та запитав, чи можуть вони перевірити суму, і вони відповіли, що зняття було правильним, і надіслали мені посилання на blockchair.com, де показано суму, надіслану в доларах США, яка становить 890,45 доларів США. При перерахунку сума в доларах США становить прибл. 690 фунтів стерлінгів, це приблизно на 115 фунтів менше, ніж я зняв.
Я знову зв’язався з казино та отримав відповідь, що вони не контролюють коливання цін BTC і комісії третіх сторін і що надіслана сума була правильною. Коли я перевіряю 24-годинні ціни BTC, навіть якщо вони враховують найвищу зафіксовану ціну BTC того дня, яка становить 52177,51 фунтів стерлінгів за Coingecko, це дорівнюватиме 695,66 фунтів стерлінгів, різниця лише в 5 фунтів стерлінгів. Щодо будь-яких комісій третьої сторони, моя криптобіржа (OKX) не стягує жодних комісій за отримання Crypto.
Виходячи з цього, єдиним поясненням було б те, що платіжний постачальник DuckyLuck стягував приблизно 115 фунтів стерлінгів комісії, і це було віднято від мого зняття. Однак ця плата видається надзвичайно високою. У минулому іноді була різниця в 5-10 фунтів стерлінгів максимум.
Тому я хотів би запитати, що ви думаєте з цього приводу. Чи можлива така висока комісія з постачальником платежів у казино (не на моєму боці, а на боці казино), і якщо це дуже малоймовірно, чи порекомендуєте ви мені подати скаргу?
Дякую і всього найкращого,
Мирослав
Hi,
I have a DuckyLuck Casino account, which is in GBP (British Pounds).
I made a withdrawal of £804.01. Yesterday (on 19. July at 18:56 British Time) I received 0.01333251 BTC. At that time it equalled just below £700 based on Coingecko. Therefore, there is still approx. £100 missing from the withdrawal.
I contacted the casino and asked if they could check the amount and they replied that the withdrawal was correct and sent me a link to blockchair.com, which shows the amount sent in USD, being 890.45 USD. Basd on conversion the USD amount is approx. £690, still about £115 less than my withdrawal.
I contacted the casino again and received a reply that they have no control on BTC price fluctuations and third party fees and that the amount sent was correct. When I check 24-hour BTC prices, even if they counted the highest recorded price of BTC on that day, being £52177.51 per Coingecko, that would equal £695.66, a difference of only £5. Regarding any third party fees, my crypto Exchange (OKX) doesn't charge any fees when receiving Crypto.
Based on this, the only explanation would be if a payment provider of DuckyLuck charged approximately £115 fee and this was subtracted from my withdrawal. This fee, however, seems unusually high. In the past there was sometimes a difference of £5-£10 maximum.
Therefore, I would like to ask what you think about this issue. Is such a high fee possible with the casinos payment provider (not being on my side, but on the side of the casino) and if it's highly unlikely, would you recommend me to launch a complaint?
Thank you and best regards,
Miroslav
Автоматичний переклад.
