Гравець із США не може вивести свій виграш. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
DuckyLuck Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 900 $
DuckyLuck Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Приблизно 2 місяці тому я виграв 900 доларів у ducky Luck Casino та спробував отримати гроші. Я вказав правильний рахунок і номер маршруту, куди мені потрібно внести гроші, і через кілька тижнів мені сказали, що це неправильний номер рахунку, тому я знову подав його знову, і я на 100% впевнений, що мої цифри були правильними. Відтоді мені сказали мої виправдання, наприклад, що потрібно від 15 до 30 днів, щоб зняття коштів потрапило на мій рахунок, а також мій банк відхилив транзакцію. Я надіслав виписки з банківського рахунку та всі типи документів, які вони просили, але сьогодні мені знову сказали, що мій банк відхилив їх. Я звернувся до свого банку та підтвердив, що жодного такого банківського переказу ніколи не було надіслано, і я цілком упевнений, що отримую резонанс від цього казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний johnvogel21,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи пробували ви подати запит на зняття коштів за допомогою альтернативного способу оплати (якщо доступний)?
Чи правильно я розумію, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо, що відгукнулися. У мене не було жодних вилучень, крім цього. Казино запропонувало мені спробувати біткойни для виведення коштів, але я не використовую біткойни, я вірю, що навіть менше, ніж у цьому казино. І так, я пройшов їхню перевірку та отримав електронні листи від них, щоб підтвердити це. Вони змушували мене надсилати різні документи кілька разів протягом місяця. Я так і розумію, що потрібно переконатися, що люди є законними клієнтами. І щоб відповісти на ваше останнє запитання так, я спочатку вніс 100 доларів, які були прив’язані до бонусу. І я врахував вимоги до зарплати, завдяки чому мої виграші могли бути виведені.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щиро дякую за вашу відповідь, johnvogel21. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, звісно. Я надішлю тобі все, що маю, до кінця дня
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Хочу повідомити вам, що сьогодні вдень мені заплатили в казино duckyluck. Мені довелося створити обліковий запис Bitcoin, щоб отримати кошти. Я дякую вам за вашу допомогу у вирішенні цієї проблеми. Я вивчив свій урок і більше не буду грати на цьому сайті. Ще раз дякую за вашу допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний johnvogel21,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
