DuckyLuck Casino - Гравець намагається зняти свій бонусний виграш.

Я виграв граючи в слоти та Блекджек на https://www.duckyluck.ag/

і я завершив бонусні ставки сьогодні, і попросив зняти гроші на 1000 доларів

але Duckyluck заблокував мій рахунок. я зв’язався в чаті з приводу проблеми, за якою, за їхніми словами, відділ безпеки надішле мені електронний лист про мій рахунок, до цього часу жодного листа з відділу безпеки не надходило.

так що цей сайт - афера, на яку не грають, на виконання вимог щодо ведення зайняло 3 дні, нарешті після виграшу 6700 доларів вони заблокували мій рахунок.

Шановний Шрікант,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що це звичайна процедура для казино для аудиту рахунків гравців, особливо після накопичення більших виграшів. З нашого досвіду це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та повністю співпрацювати з казино.

Не могли б Ви повідомити, скільки днів тому Ваш обліковий запис було призупинено? Який саме бонус ви активували та грали? Я хотів би перевірити умови реклами.

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

привіт мій рахунок вчора був призупинений, як тільки я попросив зняти кошти на 1000 доларів

вчора я отримав електронне повідомлення від Duckyluck про те, що рахунок закрито, я активував 500% збігу депозитів. Нижче я надсилаю електронний лист, який я отримав від них

Шановний Шрікант ***,

На жаль, ми повинні повідомити вам, що ваш обліковий запис назавжди закрито з наступних причин.

Після детального огляду вашої історії гри, ми бачимо, що ви робите ставку на Блекджек, щоб створити свій баланс за рахунок рекламних коштів, і незабаром після цього вийшли і зіграли в слоти, роблячи невеликі обертання, щоб очистити ваш перехід.

Це називається систематичним зловживанням бонусами, що є методом, забороненим у нашому казино.

Отже, у світлі наших висновків ми вирішили закрити Ваш рахунок і повернути Вам повне відшкодування початкового депозиту.

Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого персоналу служби підтримки.

З повагою,

Менеджер безпеки

Вільям

DuckyLuck

Щиро дякую, Шрікант, за швидку відповідь. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення, оскільки скріншоти, завантажені вами під час подання цієї скарги, занадто розмиті. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будемо раді почути Вас.

Щиро дякую, Шрікант, за твій електронний лист. Треба сказати, що всі переслані скріншоти все ще розмиті і важко читаються.

Однак зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Шрікант,

Я приймаю вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і подивлюся, що можна зробити.

Привіт Шрікант,

Я поспілкувався з представником казино по Skype. Мені повідомили, що казино не буде відповідати на скарги на веб-сайтах третіх сторін і вважає проблему закритою. На жаль, ми не згодні з рішенням казино, особливо з таким твердженням:

"Після детального огляду вашої історії гри ми бачимо, що ви робите ставку на Блекджек, щоб створити свій баланс за рахунок рекламних коштів, і незабаром після цього вийшли і зіграли в слоти, роблячи невеликі обертання, щоб очистити ваш перехід."

Ми вважаємо рішення суперечити нашому Кодексу про чесні азартні ігри (https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns). Скарга стане невирішеною і вплине на загальний рейтинг казино. Я хотів би допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту казино.

Привіт Шрікант,

Я отримав повідомлення від казино про те, що Ви зробили плату за свій рахунок, чи правильно це?

Чи вірите ви цим шахраям

F **** rs, це не повернення коштів, ви повернули кошти.

Шановна команда DuckyLuck,

Чи є якісь інші докази, оскільки транзакція виглядає як відшкодування?

Оскільки ми більше не отримали доказів від казино, статус скарги повернеться до невирішеності.