Гравець зі Сполучених Штатів має проблеми з депозитом ETH. Незважаючи на підтвердження транзакції в блокчейні, один із депозитів не відобразився на рахунку гравця в казино. Служба підтримки поки що не відповідає. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Я зробив депозити ETH. Один депозит зараховано на мій рахунок? Інший ні. Відсутній депозит був підтверджений у блокчейні понад 10 000 разів. Скріншоти надано. Служба підтримки не відповідає на електронні листи.
Шановні рішення1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
