Гравець із Вірджинії зіткнувся з проблемами з депозитом у казино, надіславши суму, яка відповідала мінімуму в 25 доларів, але отримав лише 24,81 долара через незрозумілі комісії. Казино надало суперечливі пояснення та відмовило їй у акціях, пов’язаних з її депозитом. Команда розгляду скарг продовжила період запиту для отримання додаткових роз’яснень, але врешті-решт була змушена відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця.
Добре для початку, я знаю, що ви бачите .19 і думаєте, що добре. Але мова йде про мінімальний депозит, необхідний для рекламної акції, яку я також платив. Я використовую LTC для свого депозиту 80% часу. Тому що плата за надсилання настільки незначна за невелику суму, що навіть не становить 0,01 долара США. Фактично це показує, що комісія, сплачена в доларах США, становила 0,00. Після того, як депозит був очищений, я отримав лише 24,81 доларів США. І коли я звернувся до моїх двох безкоштовних рекламних акцій, мені було відмовлено через те, що вони були нижчими від мінімальних 25 доларів США. Але коли я спочатку пішов робити свій депозит, мене запитали, скільки я хочу внести, я поклав 25 доларів. Потім він створив адресу та суму, щоб надіслати їм, щоб зробити депозит у розмірі 25 доларів. Надсилання суми, яку вони сказали мені надіслати, щоб зробити депозит 25. Будь-які гонорари або будь-що, що вони сплачують, повинні бути на їхньому боці, а не на моєму. Добре після того, як ходив туди-сюди протягом останніх 3-5 днів. Я отримав кілька різних причин, чому я отримав менше 25 доларів. Кожен раз, коли я показував, що це не так, вони потім казали інше. Я навіть зайшов на 5 різних сайтів, щоб дізнатися, якою була ціна монети, коли я її відправив. (що, безперечно, менше, ніж вони цінують, що вони дають по всіх напрямках). І я попросив їх просто зробити просту математику, що, можливо, сайт зробив помилку. Але проста математика ніколи не помиляється. І самостійно введіть цифри в калькулятор, щоб побачити, що це вийде. Візьміть суму, яку вони фізично отримали, яка становила 0,38288305, і ціну монети на той момент часу. 71.01. І виходить 25.06. Смішно, коли кажуть, що коливання монети звинувачують у тому, що ви отримуєте менше грошей. Але жодного разу мені не платили більше, ніж мій депозит, коли він підвищується. Тільки менше, коли він повинен опускатися. Я кількома способами чітко довів, що вони невірні. Мені просто потрібні рекламні пропозиції, за які я заплатив. Нічого більше, ніж я мав отримати
Шановний landchobbies4u,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з DuckyLuck Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт, я граю на те, що вніс. Що стосується відшкодування, вони сказали мені, що не можуть повернути кошти. Що я повинен грати в неї через певні закони чи умови, які вони діють. Вони дійсно запропонували мені бонус у розмірі 10 доларів, заявивши, що безкоштовний чіп у 30 доларів більше не доступний. Але, як не дивно, сьогодні вони проводять ту саму промо-акцію для будь-яких гравців, які роблять депозит. Я попросив їх розбити Payne, який вони отримали, щоб показати мені, чому він так сильно відрізнявся від того, що я надіслав, і скільки, за словами обміну, коштувала монета порівняно з тим, що вони мали. І, звичайно, не змогли. В одному електронному листі вони взяли його у власність і сказали, що я маю право на безкоштовний чіп на суму 30 доларів. Але вони так і не додали. І коли я також звернувся до них, вони сказали, що я вже вимагав це 3 тижні тому. Але це фішка, яку вони дають усім, щоб грати в нові ігри. Нічого спільного з цим. А потім все одно не додадуть. Чи можу я якось надіслати електронні листи нашої розмови?
Якщо проблема не зникне, надішліть відповідну розмову на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
