Гравець зі Швеції намагається зняти 1900 євро в лайткоїні з Dublinbet. Згідно з даними казино, трансакція була відкладена більше місяця через розслідування рахунку. Коли ми запитали гравця про додаткову інформацію, гравець перестав відповідати, що змусило нас відхилити скаргу.
Привіт,
Я зробив два депозити на dublinbet. Під час свого другого депозиту я зробив депозит на суму близько 50 євро і зміг виграти 4469 євро. У мене не було бонусів на цей депозит. 11 квітня я подав запит на зняття 1900 євро в litecoin, але ще не отримав ці гроші. Я надіслав близько 10 електронних листів із запитами, що відбувається. Все, що вони кажуть, це те, що мій обліковий запис розслідується, для чого? .... Минуло більше місяця, а я ще не отримав жодних оновлень... Будь ласка, допоможіть!
Шановний sigjoto,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я був би радий пройти процес KYC, однак вони не запропонували мені завершити будь-який процес KYC.
Дякуємо за ваш електронний лист і відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
