У гравця з Німеччини був заблокований рахунок через шахрайські дії.
Автоматичний переклад.
Dublinbet Casino - Обліковий запис гравця заборонено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 515
Сума: 700 €
Dublinbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Обґрунтована скарга
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Мій рахунок був заблокований, а кредит збережено через нібито використання шахрайського програмного забезпечення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Lutz,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви повідомити, в які ігри ви грали (живі ігри, слоти, багатокористувацька гра), чи це проблема, пов’язана зі ставками на спорт? Чи був ваш рахунок повністю підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я грав у блекджек. Це було казино в прямому ефірі.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, люце, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Луц.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна команда казино Dublinbet.
Дякуємо за співпрацю у цій справі, ми це високо цінуємо. На жаль, ми не розглядаємо стратегію підрахунку карт чи будь-яку іншу стратегію ставок (схеми ставок) як виправдану причину для конфіскації виграшу гравця. Було б цілком звичним явищем, коли ви підозрюєте гравця, що вважає, що ви забороняєте його, але платите його виграш. Ви можете знайти більше інформації за посиланням нижче.
https://casino.guru/card-counting-in-blackjack
Будь ласка, не могли б Ви переглянути справу або це Ваше остаточне рішення?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Dublinbet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми вважаємо їх заяву остаточною, і ми змушені закрити скаргу як "невирішену".
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Шановний Луц.
Мені дуже шкода ситуації, ми не вважаємо, що причина конфіскації виграшів була виправданою. Інший варіант - подати офіційну скаргу в ADR та / або в орган ліцензування казино. Я з радістю допоможу вам у цьому. Зверніть увагу, що ця скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання або вам потрібна подальша допомога.
З найкращими побажаннями, Йозефе
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
