ГоловнаСкаргиDublinbet Casino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.

Dublinbet Casino - Гравцю важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$724

Dublinbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.04.2022 | Справу закрито : 03.05.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Канади відчуває труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я намагаюся вивести свій виграш протягом останніх 3 днів. Служба обслуговування клієнтів казино продовжує запитувати документ, якого не існує... Я не знаю, що ще я можу зробити. Я надав їм поточну банківську виписку, а також знімок екрана, що підтверджує внесок із мого банківського рахунку. Вони постійно кажуть мені, що мені потрібно надати їм документ, де вказано мій IBAN та BIC із моїм ім’ям... Я надіслав їм усе, що міг. Тепер вони все ще відмовляють мені у видачі готівки. Будь ласка, допоможи мені!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Моголор,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу платежу, яка вноситься, є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами? Ви надали запитане селфі зі своїм паспортом, будь ласка?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Моголор,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого