Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання перед тим, як подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Вітаю, я надіслав на сайт PayPal понад 36 годин тому запит на зняття коштів, який все ще відображається в обліковому записі як незавершений, чомусь у кількох дублікатах одного запиту та зі статусом: гравець очікує на розгляд (див. додані зображення). На сайті вказано, що зняття коштів обробляється протягом кількох годин – я повністю підтверджений і раніше здійснив 2 зняття коштів на сайті.
Здається, функція чату повністю зламана або зависла, оскільки я не отримую жодної відповіді, навіть автоматичної відповіді. Я надіслав електронний лист, на який також не відповіли. У довідковому розділі веб-сайту є номер телефону, який веде до готелю в Німеччині, що надзвичайно дивно? Чи може хтось допомогти, будь ласка?
Привіт, Крістіно, відкликання оброблено – скаргу можна закрити.
Я сподіваюся, що DG casino зможе покращити час спілкування.
Шановний sbeercan,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
