ГоловнаСкаргиDrueckGlueck Casino - Затримка зняття коштів

DrueckGlueck Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: £1 050

DrueckGlueck Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 21.05.2023 | Вирішено : 23.05.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання перед тим, як подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю, я надіслав на сайт PayPal понад 36 годин тому запит на зняття коштів, який все ще відображається в обліковому записі як незавершений, чомусь у кількох дублікатах одного запиту та зі статусом: гравець очікує на розгляд (див. додані зображення). На сайті вказано, що зняття коштів обробляється протягом кількох годин – я повністю підтверджений і раніше здійснив 2 зняття коштів на сайті.


Здається, функція чату повністю зламана або зависла, оскільки я не отримую жодної відповіді, навіть автоматичної відповіді. Я надіслав електронний лист, на який також не відповіли. У довідковому розділі веб-сайту є номер телефону, який веде до готелю в Німеччині, що надзвичайно дивно? Чи може хтось допомогти, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) sbeercan!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, Крістіно, відкликання оброблено – скаргу можна закрити.


Я сподіваюся, що DG casino зможе покращити час спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний sbeercan,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого