Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я встановив собі кредитний ліміт у 200 євро. Оскільки мій рахунок становить 642,30 євро, 442,30 євро має бути виплачено автоматично. Ця виплата досі не була оброблена з 31 грудня 2021 року. Зараз у мене є активний бонус, але він надійшов лише після запиту на зняття коштів. Я не отримую жодних відгуків від LiveChat або електронною поштою.
Шановна Сюзанна,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна