ГоловнаСкаргиDrueckGlueck Casino - Вилучення гравця затримується.

DrueckGlueck Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

DrueckGlueck Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 02.12.2022 | Справу закрито : 20.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виведення гравця затримується на добу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я подала всі документи, і вони були дуже швидко затверджені. Тепер мова йде про мою виплату в розмірі 1500,00 євро, яка, згідно з умовами, буде оброблена протягом 11 годин. На жаль, це не так, я чекав на підтвердження вчора близько 11:15.

Обслуговування клієнтів майже не доступне. Невдовзі після цього я написав запитання близько 11:40 ранку і отримав незадовільну відповідь лише сьогодні вранці о 7:45 ранку


На мою думку, іспит невиправдано затягується, чого просто не повинно бути. А протягом 11 годин це зовсім неправда.

Зрештою, це приблизно 1500 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт kleinemandy2,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з DrueckGlueck Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мої документи надіслали 30 листопада. Успішно перевірено. Звичайно, я маю про це електронні листи. Минулого разу я спілкувався вчора, але це також не задовільні заяви.


Перемога була здійснена без бонусів.

В умовах зазначено, що виплата буде оброблена протягом 11 годин. Якщо це не сума в 5000 євро або більше, а це не так.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я точно не буду чекати 14 днів, оскільки тоді вони порушують свої власні умови.


У мене є сума 1500 євро, яку потрібно затвердити протягом принаймні 24 годин.


Я дуже розчарований, тому хочу виграти, а потім уникатиму цього казино в майбутньому

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт kleinemandy2,

На жаль, нічого не можна зробити. Все, що ви можете зробити, це дочекатися рекомендованого періоду, і якщо оновлення не буде, ми можемо втрутитися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, kleinemandy2,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого