Виведення гравця затримується на добу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я подала всі документи, і вони були дуже швидко затверджені. Тепер мова йде про мою виплату в розмірі 1500,00 євро, яка, згідно з умовами, буде оброблена протягом 11 годин. На жаль, це не так, я чекав на підтвердження вчора близько 11:15.
Обслуговування клієнтів майже не доступне. Невдовзі після цього я написав запитання близько 11:40 ранку і отримав незадовільну відповідь лише сьогодні вранці о 7:45 ранку
На мою думку, іспит невиправдано затягується, чого просто не повинно бути. А протягом 11 годин це зовсім неправда.
Зрештою, це приблизно 1500 євро
Привіт kleinemandy2,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з DrueckGlueck Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мої документи надіслали 30 листопада. Успішно перевірено. Звичайно, я маю про це електронні листи. Минулого разу я спілкувався вчора, але це також не задовільні заяви.
Перемога була здійснена без бонусів.
В умовах зазначено, що виплата буде оброблена протягом 11 годин. Якщо це не сума в 5000 євро або більше, а це не так.
Я точно не буду чекати 14 днів, оскільки тоді вони порушують свої власні умови.
У мене є сума 1500 євро, яку потрібно затвердити протягом принаймні 24 годин.
Я дуже розчарований, тому хочу виграти, а потім уникатиму цього казино в майбутньому
Привіт kleinemandy2,
На жаль, нічого не можна зробити. Все, що ви можете зробити, це дочекатися рекомендованого періоду, і якщо оновлення не буде, ми можемо втрутитися.