Виграш гравця з Німеччини був анульований через порушення умов бонусу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
DrueckGlueck Casino - Виграш гравця з бонусної гри скасовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 5 000 €
DrueckGlueck Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт!
Я досі не знав, що робити ...
У травні я міг отримувати високі прибутки кілька разів у казино Drückglück протягом двох-трьох днів поспіль, залишок на моєму рахунку становив близько 16 000 євро !!
Я також отримував вітальні електронні листи тощо від казино. Тоді я хотів щось виплатити, при цьому виплата не повинна перевищувати 5000 євро.
Гаразд, я зробив це, подав усі докази для перевірки, а потім випустив 5000 євро для оплати на мій рахунок.
До того часу все було добре. Але грошей не було! Коли я запитав, чому виплата зайняла так багато часу, я отримав відповідь, що порушив правила бонусів, і тоді прибуток буде недійсним!
Я впевнений на сто відсотків, що я виконав усі вимоги щодо ставок і що все було нормально, саме так казино говорило весь час.
У мене досі є всі градієнти тощо.
Чи можете ви мені якось допомогти?
MfG Steffen S ***
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Штеффен,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, не могли б ви переслати мені відповідне спілкування між вами та казино? Моя електронна адреса - kristina.s@casino.guru . Я хотів би повністю зрозуміти, яке правило ви нібито порушили.
Крім того, надішліть мені посилання на бонус, який ви використали. Я хотів би перевірити бонусні Умови використання.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Штеффен,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
