Гравець з Німеччини робив вищі ставки, думаючи, що він проводить веселу гру. Однак пізніше він дізнався, що втратив всю рівновагу.
Привіт, хлопці, я справді вже не знаю, що робити. 4 січня я грав і дійшов до слота BigBadWolf. Казино скрізь застосовує правило 5 секунд і максимальну ставку 1 EUR.
Однак я зміг відіграти більші ставки в цьому слоті. Тож мені насправді було ясно, що це свого роду тестовий слот чи просто весела гра. Однак усі мої гроші пішли згодом. Підтримка передала це. З тих пір мене запевняють, що вони над цим працюють. Однак я нічого не чую. Крім того, мій рахунок вже тиждень блокується для ставок на реальні гроші. Я можу все довести, і тепер справді замислююся, чи не є я також винуватцем. Ви також не можете дати мені графік, і ви щоразу відкладаєте мене. Я просто хочу повернути свої гроші, і тепер я думаю, що компенсація була б доречною, я вже добре залишив гроші в казино whlgermekt і все завжди працювало. Але я просто нікуди сюди не дідусь.
Ви можете мені там допомогти?
Шановний Себастьяне,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Ви активували якісь бонуси чи грали лише на свої справжні гроші? Якщо ви використали бонус, вкажіть, який саме.
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru . Я хотів би подивитися, чи є в казино якесь можливе пояснення.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, велике спасибі за вашу підтримку 🙂 Тож історії чатів, на жаль, не корисні. Ви лише запевняєте мене, що передали його у відповідальний офіс і що зв’яжетесь зі мною. Більш нічого. Наскільки мені відомо, на той момент не діяли жодні бонуси, тобто чисті реальні гроші ... ось приклад знімка екрану з цієї ігрової сесії 🙂
У мене є історія від сьогоднішнього дня як приклад. Вони дуже милі. Але нічого не відбувається 🙈
У мене є лише курс із сьогоднішнього дня як приклад. Вони дуже милі. Але нічого не відбувається 🙈
Щиро дякую Себастьяну за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Себастьяне.
Схоже, ви знайшли помилку в системі. Вони повинні дослідити, як це було можливо, і діяти на основі розслідування. Виходячи з умов казино, ви повинні повідомити їх негайно після виявлення будь-якої помилки програмного забезпечення.
Я хотів би запросити представника казино до справи.
Скажіть, будь ласка, як довго триватиме це розслідування. Коли відновиться баланс Себастьяна на його рахунку?
Привіт, 🙂 чи можливо, що казино відмовляється співпрацювати? 😕
Себастьяне, якщо я це правильно розумію. Коли ви мали змогу грати з вищими ставками, це було в "режимі розваги".
Отже, ви не втратили реальних грошей, я прав? Схоже, казино вже вам все пояснило, а також дало певну компенсацію (безкоштовні обертання). Можемо закрити скаргу?
Привіт ні ні, я втратив реальні гроші. А між ними тут і там було 10 безкоштовних обертань. Мені сказали, що я сам за це відповідаю. Тож я втратив реальні гроші і нічого не отримав назад. Але ви можете закрити скаргу. Я думаю, ти більше нічого не зробиш. В будь-якому випадку, дякую Вам