Гравець з Німеччини надіслав запит на відкликання за тиждень до подання цієї скарги. Виграші були отримані через 12 днів після запиту на виведення, без залучення казино до вирішення проблеми. Скарга вирішена.
Автоматичний переклад.
DrueckGlueck Casino DE - Виведення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 771 €
DrueckGlueck Casino DE
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.6
У DrueckGlueck Casino DE індекс безпеки 8,6, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, гуру казино, не могли б ви мені допомогти? Я вніс 20 євро в rückglück і виграв 1771 євро, я пішов на виплату і з тих пір я не отримав жодної реакції від rück glück до сьогодні, а це було тиждень тому, будь ласка, допоможіть мені, інакше мені доведеться залучати свого адвоката.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Денніск,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему з відкликанням і розумію вашу стурбованість. Однак, будь ласка, майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, гуру казино, дякуємо за ваш лист. Я вже повністю перевірив удачу в казино, а також все сфотографував, так що якщо вам щось знадобиться, не проблема. Що мене дратує і викликає підозру, що ви не можете зв’язатися ні з ким і не отримаєте відповіді на електронну пошту
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я повністю розумію ваше розчарування, Денніск. Однак я встановлю таймер на додаткові 2 дні, що дозволить казино два повні тижні обробити платіж, і якщо до вівторка не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, дякую за відповідь, я з нетерпінням чекаю на вашу допомогу, і мені цікаво, чи відреагує казино і як.
Тоді я скажу LG Dennisk до вівторка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Петронела
Щодо моєї справи з DrückGlück, я запитую себе, чи не хоче казино мене обдурити. Я здійснив платіж 1771 євро 09.06.22. Через більше ніж тиждень я нарешті отримав відповідь із чату.
Дивіться скріншот
Очевидно, оплата пропала
Неділя, 19 червня, я зв’язався з вами і отримав відповідь у понеділок, 20 червня 2022 року
Дивіться скріншот 
Сьогодні 22.06.22, а грошей досі немає на рахунку.
Що там відбувається???
Чесно кажучи, жодна передача не займає так багато часу.
Привіт Денис
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Dennisk, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт гуру казино
Отримав свій приз у розмірі 1771 євро від rückglück через 12 днів.
Привіт Денис
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Деннік,
Чудова новина! Щиро дякуємо за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Автоматичний переклад.
