Гравець з Канади зробив депозит у відповідь на бонусну пропозицію, але бонус не з'явився на рахунку. Підтримка не допомогла, і минув день без вирішення.
Тож деякий час не грав у цьому казино, отримав електронний лист із бонусом на депозит 150% до 300, тому вставте 200 і ще 75, щоб спробувати ще раз. На моєму балансі нічого не відображається, а підтримка взагалі не допомагає, і тут ви застрягли в цьому, коли ви просто хотіли грати, пройшов день і нічого - на жаль, ці казино ставляться до нас таким чином.
Шановний moekhazaal3000,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися в казино.
Щоб краще допомогти вам, чи могли б ви надати більше деталей щодо вашого депозиту?
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми. Якщо у вас є будь-яке відповідне повідомлення чи документація, будь ласка, надішліть їх petronela.k@casino.guru для нашої довідки.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, я одразу отримав електронною поштою підтвердження від paydirect, що гроші були успішно внесені протягом кількох секунд.
ось минуло 2 дні, вся підтримка мені взагалі не відповідає. не знаю, чому я заслуговую на таке ставлення, вони звернулися до мене за 150% бонусом на депозит, а не до мене!!!!!
тепер вони відповіли, що депозит не пройшов і його було відхилено, я хотів би опублікувати фотографії обох моїх депозитів, які були прийняті негайно на 75 і 200 доларів, будь ласка, переконайтеся, що ми змінили рейтинг тут
Дякую!
Привіт moekhazaal3000,
Мені прикро чути, що ваші два депозити не пройшли.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Заздалегідь дякую за відповідь.
Привіт M******,
Дякуємо, що звернулися до нас через PayDirect.
Дякуємо за надання необхідної інформації. Ми звернулися до ігрового сайту. Будь ласка, дайте їм деякий час, щоб поповнити ваш рахунок.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас за адресою support@paydirectnow.com з будь-якими додатковими запитаннями.
я вже мав тиждень тому, продавець взагалі не відповів чи не потурбувався, ви можете втратити гроші, це не проблема, але поводитися з нами як з лайном неправильно! якнайшвидше скиньте оцінку тут.
З повагою,
Zheirleen
Підтримка PayDirect
Привіт moekhazaal3000,
Дякую тобі.
Гаразд, щойно надіслав підтвердження на вашу електронну адресу…
Привіт moekhazaal3000,
Дякую тобі.
Я вже опублікував це для вас, перше зображення буквально з мого банківського рахунку, просто прокрутіть вгору, потім я надіслав вам ідентифікатор транзакції від постачальника платежів, який був достатньо люб’язний надіслати ідентифікатори транзакцій та ідентифікатори продавця, які я переслав у казино DruckG знову кілька днів тому, це 275 доларів, це не кінець світу, але на жаль, у вас є більш ніж достатньо інформації та контактів, щоб побачити, що зараз це оплачено та прийнято,
Дуже дякую, moekhazaal3000, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт moekhazaal3000,
Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника DrueckGlueck Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино DrueckGlueck!
Чи могли б ви прокоментувати це?
Наперед дякую за надану інформацію.
Привіт moekhazaal3000,
Я зв’язався з представником казино та отримав таку відповідь:
«Депозит, який гравець вніс 23 березня 2024 року, було відхилено. Ми так і не отримали депозит у лютому, і, як ми повідомили гравцеві, наданий ним знімок екрана не був дійсним доказом депозиту. Для цього нам потрібен контрольний номер Interac.
Дійсним доказом депозиту для електронних переказів (і єдиним, який ми можемо прийняти) буде 8-значний довідковий номер Interac (іноді званий довідковим номером Access/Acxsys). Починатиметься з CA, а потім ітиме 6 літер і цифр, що враховують регістр. Якщо це не було надіслано гравцеві електронною поштою в той час, це може бути надано онлайн-підтримкою/технічним відділом його банку, який обслуговує Interac
Йому також потрібно буде перевірити свій центр повідомлень в онлайн-банкінгу, тому що відповідь може не надійти на його вхідну електронну скриньку, це може зайняти до 24-48 годин».
Чи можете ви надати нам контрольний номер Interac? Ви можете вставити це сюди, і я приховаю це від громадськості.
Я буду чекати вашої відповіді.
Ось деталі транзакції:
• Сума транзакції: $75
• Дата транзакції: 01.03.2024 22:28:23
• Ідентифікатор транзакції продавця: 8317946
• Сума транзакції: $200
• Дата транзакції: 01.03.2024 22:41:49
• Ідентифікатор транзакції продавця: 8318206
чому б не підтвердити деталі, надані постачальником платежів прямо тут… чому це так важко?
Я також не знаю, чому вони згадали лютий, ха-ха, це було 1 березня
також подивіться, який хороший постачальник платіжних послуг, хлопці:
Привіт Мохамед,
Дякуємо, що звернулися до нас через PayDirect.
Дякуємо за надання необхідної інформації. Ми звернулися до ігрового сайту. Будь ласка, дайте їм деякий час, щоб поповнити ваш рахунок.
Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас за адресою support@paydirectnow.com з будь-якими додатковими запитаннями.
З повагою,
Zheirleen
Підтримка PayDirect
Привіт moekhazaal3000,
Я зв’язався з представником казино, щоб відповісти на скаргу. Я знову вставлю відповідь сюди, коли отримаю відповідь від них.
Ми дуже цінуємо ваше терпіння.
Привіт moekhazaal3000,
Представник казино повідомив мені, що обидва депозити вже мають бути зараховані на ваш рахунок у казино. Чи можете ви це підтвердити?
Я буду чекати вашої відповіді.