ГоловнаСкаргиDrueckGlueck Casino - Безкоштовний бонусний виграш гравця зменшено.

DrueckGlueck Casino - Безкоштовний бонусний виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

DrueckGlueck Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.11.2020 | Справу закрито : 19.11.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Виграш гравця з Німеччини обмежився 100 євро. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я виграв € 1-3 за безкоштовні обертання. Що в свою чергу може перетворитися на реальні гроші. На реальні гроші я тоді виграв 400 євро.

Я виплатив суму. Все працювало.

Коли через 2 дні я запитав, коли сума буде зарахована на мій рахунок, мені повідомили, що 300 євро скасовано і перераховано лише 100 євро.

Я б порушив правила щодо бонусів. Мені вдалося перетворити невелику суму на реальні гроші за допомогою безкоштовних обертань і використати реальні гроші для отримання прибутку в розмірі 400 євро.

Вони не дозволяють собі говорити в чаті.

Що я можу зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Саїд,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови використання бонусів, і ось що я знайшов https://www.drueckglueck.com/bonus-policy/ :

« Якщо ви отримуєте безкоштовні гроші (бездепозитний бонус / посилання на бонус друга / бонус за реєстрацію тощо») або виграш із безкоштовними обертаннями, якщо не вказано інше, максимальна сума, яку ви можете виграти або вивести з неї, становить 100 євро або вдвічі більше суми бонусу. Буде застосовано більшу кількість двох. Будь-який виграш, який перевищує заявлену суму, включаючи виграш, отриманий згодом за ці гроші, навіть після будь-якого депозиту, буде видалений з вашого рахунку. Крім того, жоден виграш, накопичений у зв'язку з будь-яким Безкоштовним бонусом, не може бути вилучений, поки не будуть виконані вимоги щодо ставки ".

Я хотів би наголосити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим і хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри, особливо коли мова йде про бездепозитні бонуси.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас щодо вашої скарги.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Саїд,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого