ГоловнаСкаргиDrip Casino - Гравець розчарований змінами умов.

Drip Casino - Гравець розчарований змінами умов.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Drip Casino
Надіслано: 09.02.2024 | Справу закрито : 15.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Північного Рейну-Вестфалії скаржився на те, що казино часто змінює свої умови без попередження, надає погану підтримку клієнтів і надає оманливу інформацію про бонуси. Після внесення 300 євро, щоб отримати бонус, казино змінило умови бонусу без пояснення причин. Гравець, VIP-учасник, почувався ображеним, оскільки казино не змогло пояснити причини зміни або окреслити нові умови. Після ретельного розгляду справи ми виявили, що казино мало право змінити політику бонусів і систему винагород. Таким чином, ми не можемо штрафувати казино або змусити його надавати гравцям бонуси. Згодом скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Казино постійно змінює свої правила та умови без причини та нікого не повідомляючи! Казино недобросовісне, а служба підтримки не в змозі відповісти на запитання! Неодноразово говорять брехню про бонуси, і ви постійно розчаровуєтеся поганими виправданнями! Мені сказали внести 300 євро, щоб отримати бонус! Після того, як я це зробив, мені сказали: вибачте, ми змінили умови бонусів! Мені не можуть сказати чому, а служба підтримки просто закриває чат, не відповідаючи на нього! Казино є недобросовісним, оскільки це траплялося дуже часто в минулому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дорога Тіна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Хоча я розумію ваше розчарування та вважаємо, що казино має інформувати гравців про будь-які зміни в їхніх Умовах, це не є загальноприйнятою практикою. Тим не менш, я хотів би зібрати більше інформації про цей випадок, щоб визначити, чи можна з цим щось зробити.

Чи можете ви надати якісь підтверджуючі докази? Ви можете опублікувати це тут або переслати все на kristina.s@casino.guru .

Також, чи могли б ви уточнити суму оскарження (1500 євро)?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я VIP-гравець і згідно з їхніми умовами я завжди отримую бонус після депозиту в 300 євро! Несподівано казино змінило умови бонусу, не пояснюючи причини та не повідомляючи вас заздалегідь! Казино не може повідомити мені причину або як виглядають нові умови!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вони підтверджують депозити на суму понад 400 євро, але я вніс набагато більше, і коли я запитую, я завжди отримую інше виправдання file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, Тіна. Хоча я розумію ваше розчарування, я хотів би підкреслити, що кожне казино має різну бонусну політику та систему винагород, і їм дозволено вирішувати, хто має право брати в них участь, а хто ні. Крім того, казино можуть будь-коли змінити свої бонусні умови та умови, якщо це не впливає на вже накопичені бонусні виграші. В ідеалі ми вважаємо, що казино повинні інформувати гравців про кожну зміну, але це не стандартна практика.

Я перепрошую, але ми не можемо покарати казино за це, і ми не можемо змусити казино надати вам бонуси. Я можу лише порекомендувати вам знайти казино, яке більше відповідає вашим вимогам до бонусів.

Будь ласка, не соромтеся повідомляти мені, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас, або якщо я щось пропустив, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.

Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Тоді відхиліть скаргу! Це нормально, я буду уникати казино і можу лише рекомендувати всім це робити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого