ГоловнаСкаргиDrift Casino - Рахунок гравця було заблоковано за звинуваченням у крадіжці картки.

Drift Casino - Рахунок гравця було заблоковано за звинуваченням у крадіжці картки.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 000 ₦

Drift Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 16.01.2024 | Справу закрито : 29.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець із Кенії вніс 100 тисяч найр, грав у ігри, а потім спробував зняти свій виграш. Після того, як він надав документи для підтвердження, його обліковий запис було заблоковано казино, стверджуючи, що він використовував вкрадену картку, яку гравець оскаржив. Гравець надав докази, що підтверджують його право власності на спосіб оплати, використаний для депозиту. Однак після того, як ми переглянули всі докази та комунікації між гравцем і казино, ми знайшли достатньо доказів шахрайської діяльності, наданих казино. Ми вважаємо, що казино діяло відповідно до своїх умов, заблокувавши обліковий запис гравця. Отже, ми відхилили скаргу гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, я справді спустошений цим казино. Я вніс 100 тисяч найр і спробував грати в ігри після того, як я двічі грав у рулетку. Я намагався зняти гроші, і мене попросили підтвердити документи. Що я виконав і негайно видав, а тепер вони заблокували мій обліковий запис, сказавши, що я використовував викрадену картку, яка є фальшивою, тому що в мене є всі необхідні документи та гаманець astropay на моє ім’я, будь ласка, допоможіть, ці люди злодії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Samuelxx,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Drift Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви вказати, який спосіб оплати ви використовували для внесення депозиту? Чи можете ви довести, що ви є одноосібним власником способу оплати, який ви використовували для депозиту в казино?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки і про що це було?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Так, я можу довести все, надіславши документи чи навіть завантаживши відео. Методом, який я використовував для внесення депозиту, була картка astropay, яка знаходиться під моїм обліковим записом із моїм справжнім іменем, і я б пронумерував її, оскільки вона повністю перевірена

Я спробував зв’язатися з ними після того, як отримав електронний лист про блокування мого облікового запису, і відповідь, яку я записав від них, була ляпасом. Вони відповіли, сказавши, що ні, ні ніколи не мали мене як клієнта в своєму казино. У мене є всі докази відео та скріншоти з них електронною поштою

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Будь ласка, надішліть усі документи та повідомлення, що стосуються вашої справи veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Привіт, я дуже радий, що ви погодилися допомогти мені в цьому неприємному досвіді з дрейф-казино, тож ось мої транзакції депозитів через astropay, щоб дрейфувати далі. Мене запитали, де я купив ваучер-картку astropay, і я сказав drift, що я купив ваучер-картки від перевіреного торгового посередника astropay. Потім компанія попросила виписку з облікового запису посередника, яка показує, що він надсилав ваучери на мій номер. Я попросив виписку й також завантажу їх сюди, щоб ви могли перевірити. Останні три знімки екрана взято із заяви торгових посередників, де видно, як він надсилає мені ваучерні картки. Дякую за допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт, оскільки я поділився всіма своїми документами, я ніколи не отримував відгуків 😕

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваш електронний лист і скріншоти. Будь ласка, зверніть увагу, що наразі у нас є 1000 активних скарг, і, незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, ми не можемо негайно відповісти на всі повідомлення. У нас є 7 днів, щоб відповісти на кожну скаргу, і ми завжди повертаємося якомога швидше. Будь ласка, терпіть нас. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Не могли б ви переслати мені повідомлення між вами та казино щодо проблеми з вашою верифікацією та ваучерами AstroPay? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Привіт, дякую за вашу відповідь. Я переслав розмову між мною та drift casino на вашу відповідну електронну адресу. Але я також хотів би поділитися ними тут, щоб громадськість могла знати, що казино drif не є чесним казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вибачте, але я не отримав електронного листа між вами та казино. Не могли б ви перевірити, чи ви написали правильну електронну адресу? Його veronika.l@casino.guru . Також переконайтеся, що ви надсилаєте мені цілі електронні листи, а не лише знімки екрана, як ви надали тут. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Вітаю, командо підтримки! Зараз я переслав вам усі електронні листи на електронну адресу, на яку я зареєстрував drift casino: samwelm***@gmail.com

Будь ласка, підтвердьте, що ви отримали, і порадьте мені, як діяти далі

Заздалегідь спасибі

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Samuelxx, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Samuelxx за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Drift Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б запитати, чи можете ви надати будь-які докази звинувачень на мою електронну адресу. ( peter.c@casino.guru )

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Samuelxx , я спілкуюся з представником казино, і ми обговорюємо вашу справу. Я повідомлятиму вам про подальші події.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Samuelxx , мені було надано докази шахрайства з боку казино. Докази, надані казино, є достатніми для підтвердження причин блокування вашого облікового запису. Зважаючи на характер вашої діяльності, я не можу надати більш детальне пояснення, але я вважаю, що казино діяло відповідно до своїх умов у цьому відношенні. Згодом я відхилю вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого