Drift Casino - Гравець хоче закрити свій рахунок у казино.

Шановний Альпрінс 2001,

Дякуємо, що зв’язалися з нами. Я перевірив веб -сайт казино на наявність варіантів закрити рахунок і відписатися від усієї листування з казино та його послугами, і ось що я знайшов https://driftcasino.com/en/info/terms :

«8.4. Самовиключення

8.4.1. Якщо ви відчуваєте, що стаєте залежними від азартних ігор, вам слід обмежити доступ до свого облікового запису. Ми вжили заходів, щоб гарантувати, що як тільки ваш запит на самовиключення буде оброблено, ви більше не зможете грати в Avento MT Limited, і ви не зможете отримати доступ до свого облікового запису, доки не закінчиться період вашого обмеження. Будь ласка, не забудьте зняти всі кошти, що знаходяться на вашому рахунку, перш ніж подавати запит на самовиключення. Для отримання додаткової інформації про зняття коштів зверніться до Розділу 5 цих Загальних положень та умов. Якщо після запиту на самовиключення у вас все ще є залишок на рахунку, наша служба підтримки клієнтів виплатить усі залишки коштів. Ми залишаємо за собою право вимагати для цього всю необхідну документацію. Будь-яке самовиключення через причини залежності поширюється на всі акаунти, які у вас є на будь-якому веб-сайті, що належить Avento MT Limited. Якщо гравець самостійно виключений на одному з наших веб-сайтів та зареєстрований на іншому веб-сайті, що належить Avento MT Limited, протягом зазначеного періоду самовиключення, ми залишаємо за собою право негайно закрити рахунок та повернути будь-які депозити мінус будь-яка сума, яка вже була вилучено вами.

Якщо у вас виникнуть запитання, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за адресою support@driftcasino.com "

Я б рекомендував надіслати електронний лист із усією відповідною інформацією на вищезгадану адресу електронної пошти. Таким чином, у вас буде доказ такої дії. У запиті вкажіть, як довго ви хочете, щоб ваш обліковий запис був закритий, і чітко вкажіть причину цього. Крім того, електронний лист "Тема" повинен бути чітко позначений і легко впізнаваний, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо це помітно позначено, у вас є більший шанс якнайшвидше задовольнити ваш запит.

Нарешті, я також рекомендую звернутись до свого постачальника платежів/банку, оскільки ви не передаєте свої платіжні дані безпосередньо казино, а процесору платежів. Іншими словами, блокування вашого рахунку в казино може бути недостатнім, якщо ваші банківські реквізити були скомпрометовані.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога, і тримати мене в курсі. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я вже зробив, але вони продовжують зволікати і не мають чіткої відповіді

Не могли б Ви надіслати вищезгаданий лист на адресу petronela.k@casino.guru ?

Шановний Альпрінс 2001,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у зазначені терміни, ми відхилимо Вашу скаргу.

Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Alprince2001, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру