Dreamz Casino - У гравця виникають труднощі з підтвердженням свого рахунку.

Я зареєструвався в Dreamz Casino і продовжив вносити $ 100 канадських доларів через instadebit, що є моїм основним методом зняття / депозиту, тому я використовував його багато разів без жодної проблеми. Як тільки депозит пройшов, і я отримав квитанцію на електронну пошту, після цього мене заблокували. Я звернувся до служби підтримки лише для того, щоб сказати, що мені потрібно підтвердити свій рахунок. Гаразд, досить чесно, тому я чекаю і чекаю і чекаю електронного листа, щоб він ніколи не надійшов. Потім я засинаю і прокидаюся наступного ранку, все ще не маючи електронного листа для підтвердження або чого-небудь надісланого на кінець Dreamz, навіть після того, як минуло більше 12 годин.

Сьогодні вранці я знову звертаюся до служби підтримки, щоб отримати таку ж відповідь без будь-якої допомоги. До цих пір немає електронного листа для підтвердження чи чогось іншого, але гроші вилучаються з мого рахунку. Як інтернет-казино може взяти ваші гроші, заборонити вас, як тільки схвалить оплату, а потім ніколи не надсилати вам жодної форми підтвердження, щоб це виправити?

Шановний Джеймі,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви ще не надали жодних документів?

Ви пробували зв’язатися з казино за допомогою їхнього чату? Я протестував, агент був добрий і швидко відповів, і вони доступні цілодобово та без вихідних. Мені повідомили, що документи можна надсилати на hey@dreamz.com , а стандартно необхідними документами є:

Підтвердження особи - дійсний документ, що посвідчує особу, такий як паспорт, посвідчення водія або посвідчення особи. Будь ласка, надайте зворотний бік документа, якщо там виписано дату випуску та / або термін дії.

Доказ адреси - фізичний документ або оригінальний файл PDF для електронного документа, такого як рахунок за комунальні послуги, рахунок за телефон або інший офіційний документ, виданий та надісланий вам. У документі повинні бути вказані ваше ім’я, адреса та дата випуску. Документ не може бути старшим за 3 місяці.

Будь ласка, повідомте нам, чи була ця порада корисною. Якщо ні, ми втрутимось. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Крістіна

Шановний Джеймі,

Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не зможете відповісти у зазначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.